26
PERSONALquarterly 04/17
SCHWERPUNKT
_REKRUTIERUNG
einer Bewertung sensibilisieren, indem sie Beispiele aufzei-
gen, wie eine überzeugende Bewertung verfasst werden kann.
Wichtig ist dabei, dass Unternehmen nicht dazu übergehen,
eigenständig Erfahrungsberichte gezielt zu erstellen bzw. zu
„fälschen“, da dies, falls von den Rezipienten erkannt, die po-
sitiven Effekte konterkariert (vgl. Van Hoye et al. 2016). Zum
anderen bieten diese Portale mit vergleichsweise geringem
Aufwand die Möglichkeit eines Monitorings der Außenwahr-
nehmung (vgl. Godez et al. 2004). Unternehmen gewinnen
somit kostengünstig einen Einblick, wie sie als (potenzieller)
Arbeitgeber wahrgenommen werden.
Die Studie zeigt, dass auch durch Bewerber bereitgestell-
te Informationen auf Arbeitgeberbewertungsportalen die
Arbeitgeberattraktivität eines Unternehmens beeinflussen.
Dies bietet Anknüpfungspunkte zum Candidate Experience
Management, das die Gestaltung der Bewerbererlebnisse
im Rahmen des Rekrutierungsprozesses fokussiert. Candi-
date Experience Management postuliert zum einen positive
Mund-zu-Mund-Propaganda seitens der Bewerber als zentrales
Ergebnis positiver Bewerbererlebnisse (vgl. Verhoeven 2015,
S. 29-31). Zum anderen unterstreicht es die Bedeutung einer
transparenten Bewerberkommunikation (vgl. Rode/Brick-
wedde 2016). Diese kann dazu dienen, Bewerber mit validen
Informationen zu versorgen, die letztlich zu positiven und qua-
litativ hochwertigen Erfahrungsberichten auf Arbeitgeberbe-
wertungsportalen führen können. So kann beispielsweise die
Aushändigung von Informationsmaterial, welches auf Zahlen
und Fakten basiert, im Rekrutierungsprozess hilfreich sein. In
diesem Zusammenhang können Benchmarks z.B. zu Personal-
entwicklungskosten, Ausgaben in Forschung und Entwicklung
oder Gehältern die Transparenz erhöhen. Die Notwendigkeit
einer faktenbasierten und transparenten Kommunikation wird
durch das Ergebnis gestützt, dass selbst positive Äußerungen
von Bewerbern im Falle mangelnder Fundierung einen nega-
tiven Effekt auf die Arbeitgeberattraktivität haben. Dass zu-
dem gerade negative Arbeitgeberbewertungen von Bewerbern
der Außenwahrnehmung von Arbeitgebern schaden könnten,
unterstreicht die besondere Relevanz, die Arbeitgeberbewer-
tungsportale im Rahmen der Ausbildungssuche haben. Nicht
zuletzt aus diesem Grund ist Unternehmen auch im Falle von
negativen Bewertungen aufgrund der hohen Bedeutung dieser
Portale ein konstruktiver und offener Umgang mit diesen Be-
wertungen zu raten.
