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Die Digitalisierung stößt über die gesamte
Wertschöpfungskette Transformationsprozesse
an. Das Controlling ist gefordert, das Steue-
rungssystem für den digitalen Wandel fit zu
machen und eine Vielzahl neuer Steuerungs-
größen zu integrieren. Darunter fallen Größen
wie z. B. Anzahl Klicks oder Hits, Conversion
Rate oder Net Promoter Score. Daneben wird
der Druck auf die Controllingabteilungen immer
stärker, die operative Effizienz im Controlling
zu steigern. Die Controllingprozesse müssen
schlanker, schneller und günstiger abgewickelt
werden. Außerdem ist der digitale Wandel sehr
stark auf die wertschöpfende Nutzung vielfälti-
ger Datenformate ausgerichtet (vgl. Schäffer
und Weber 2016, S. 6). Eine Nutzung dieser
Informationen erfordert komplexe Analyseme-
thoden und neue Software-Anwendungen. Die
digitalen Veränderungen wirken sich massiv auf
das Rollenprofil der Controller aus. CFOs, Con-
trollingleiter und Personalverantwortliche ste-
hen vor der Herausforderung, das zukünftige
Controllingkompetenzprofil im digitalen Umfeld
zu definieren und die Controllingorganisation
für die digitale Zukunft fit zu machen. Für diese
Fragestellung haben wir das Kompetenzprofil
„Digitaler Controller“ erstellt und geben mit einer
Checkliste den Verantwortlichen einen Anhalts-
punkt bei der Definition der notwendigen digitalen
Controllingkompetenzen.
Herausforderungen der Digitali-
sierung an das Controlling
Die Digitalisierung nimmt in vielen Bereichen
Einfluss auf das Controlling. Durch neue digita-
le Technologien entstehen neue Geschäftsmo-
delle und digitale Services. Die datengetriebe-
nen Geschäftsmodelle erfordern ein neues
Portfolio an Controllingkompetenzen, um das
Steuerungssystem auf die digitalen Entwicklun-
gen auszurichten. Digitale Technologien sind
auch Treiber für Effizienzsteigerungen in der
Controllingabteilung. Aktuell wird sehr stark in
Robotic Process Automation (RPA) investiert,
um Abläufe im Controlling zu optimieren. Die
elementaren digitalen Herausforderungen wer-
den nachfolgend skizziert.
Digitale Technologien
Der digitale Wandel ist geprägt durch digitale
Technologien: Bekannte Beispiele dafür sind
das Internet der Dinge (IoT), Cloud Computing,
Künstliche Intelligenz oder Blockchain (vgl. Egle
und Keimer 2017, S. 10). Diese Technologien
verändern nicht nur bestehende Geschäftsmo-
delle und Wertschöpfungsketten, sie verändern
auch die Art und Weise der Unternehmenssteu-
erung (vgl. Michel 2017, S. 43). Die digitalen
Technologien fordern die Controllingorganisati-
onen und Controllingmitarbeitenden konzeptio-
nell und methodisch heraus. Es geht um die
grundsätzliche Frage, welche digitalen Techno-
logien zur Verfügung stehen und welchen Wert-
beitrag sie für das Geschäftsmodell und für das
Controlling leisten.
CM September / Oktober 2018
Kompetenzprofil „Digitaler Controller“
von Ulrich Egle und Imke Keimer
