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Kennzahlen sind im Rahmen unternehmeri-
scher Entscheidungsprozesse die geeigneten
Hilfsmittel, um eine zielführende Unterneh-
menssteuerung zu unterstützen. Richtig einge-
setzt liefern sie einen ersten Überblick über
messbare Sachverhalte insbesondere in opera-
tiver und strategischer Hinsicht. Kennzahlen in
der Produktion dienen als Gradmesser der
Zielerreichung und als Steuerungsinstrument
zur Entscheidung über performancetreibende
Maßnahmen. Hierbei wird weniger auf finanzi-
elle Messgrößen abgestellt, sondern auf die In-
dikatoren der operativen Leistung. Ohne Leis-
tungsmessung dieser so genannten Prozess-
faktoren werden Verbesserungen im Prozess
nur von sporadischer Natur sein. Die Beherr-
schung der eigenen Prozesse in der Produktion
ist die Voraussetzung für den zukünftigen Un-
ternehmenserfolg.
Was sind gute KPIs?
Key Performance Indicators (KPIs) sind Leis-
tungsindikatoren zur Performancemessung, die
sich zum Beispiel in der Produktion an den
Wertschöpfungsaktivitäten auf Prozessebene
orientieren. Sie haben den Charakter von ope-
rativen Stellhebeln. Die Leistung, die ein Pro-
duktionsbereich erbringt, wird in Form einer
Kennzahl gemessen und dargestellt. In der Re-
gel haben KPIs einen Bezug zu einem Prozess
im Unternehmen und werden daher häufig in
Relation zu den im Prozess eingesetzten Res-
sourcen Kosten und Zeit gesetzt.
Gute KPIs schaffen also Transparenz darüber,
inwieweit die Prozesse in der Fertigung oder in
den Fertigungsabteilungen performant sind
bzw. in welchem Umfang die definierten Ziele
erreicht wurden. Im Tagesgeschäft sollen bei-
spielsweise Fertigungsteams und Produktions-
mitarbeiter erkennen, ob sie ihre Leistung opti-
mal erbringen oder in welchen Prozessen sie
besser werden müssen. KPIs dienen also zur
Steuerung und Überwachung von Unterneh-
mensprozessen. Im besten Fall bilden sie alle
wesentlichen Performancehebel im Unterneh-
men ab, um auf diese Weise traditionelle Kenn-
zahlensysteme so zu optimieren, dass die we-
sentlichen Treiber des Tagesgeschäfts wieder
verstärkt in das Blickfeld von Management und
Mitarbeiter rücken. Aus einer Vielzahl von
Kennzahlen sind also diejenigen auszuwählen,
die zur Steuerung und Zielerreichung des Un-
ternehmens am geeignetsten sind. Bei der Im-
plementierung von KPIs bedarf es einer abge-
stimmten Vorgehensweise. Zunächst sind die
Anforderungen für geeignete KPIs zu definie-
ren, um in einem zweiten Schritt mit der syste-
matischen Auswahl die Grundlage für eine ver-
lässliche Informations- und Steuerungsbasis zu
schaffen.
·
Verständlich und steuerbar
KPIs müssen eindeutig und klar definiert sein.
Im Tagesgeschäft müssen alle Produk-
tionsmitarbeiter genau verstehen, was
gemessen wird und wie sie durch ihre Ar-
beitsleistung den Prozess in der Fertigung
beeinflussen können
(Kenntnis über Ursa-
chen- und Wirkungsbeziehung). Ferner sollten
sie in der Lage sein, ihre eigenen Arbeitser-
gebnisse mit Hilfe der KPIs zu interpretieren
und im Bedarfsfall korrigierende Handlungen
Unternehmenssteuerung mit KPIs in der Produktion
von Thorsten Steinhardt
Unternehmenssteuerung mit KPIs in der Produktion
