44
In Abbildung 5 sind schließlich alle Einflussfak-
toren, welche den wahrgenommenen Kunden-
nutzen und folglich die Preisobergrenze simu-
lieren, enthalten. Die Abbildung verdeutlicht
insbesondere die Vielzahl an Wirkungszusam-
menhängen zwischen den einzelnen Parame-
geschätzt oder im Vorfeld der Vertragsver-
handlung vom Kunden bereitgestellt werden.
Dies scheint zunächst wenig realistisch, wird
jedoch durch die Tatsache, dass meist die Kun-
den die treibende Kraft zur Implementierung
von Verfügbarkeitsgarantien sind, legitimiert.
terkapazität der Anlage. Die kundenspezifi-
schen Parameter umfassen unter anderem die
Seriengröße der Kundenproduktion sowie das
Schichtmodell zur Kalkulation der Betriebs-
stunden. Diese Daten müssen entweder auf
Basis der Kundenbeziehung vom Hersteller ab-
Verfügbarkeitsgarantien im Maschinen- und Anlagenbau
Abb. 5: System Dynamics-Modell zur Simulation des wahrgenommenen Kundennutzens der Verfügbarkeitsgarantie
Abb. 4: Ausgewählte Eingangsparameter für die Nutzenbewertung der Verfügbarkeitsgarantien
