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Die Verfügbarkeit von Maschinen und Anlagen
bestimmt maßgeblich die Leistungsfähigkeit
von produzierenden Unternehmen. Sie ist so-
mit ein wesentlicher Faktor für den Unterneh-
menserfolg, weshalb Verfügbarkeitsgarantien
im Maschinen- und Anlagenbau zunehmend an
Bedeutung gewinnen.
Sie lösen derzeit
schrittweise das klassische After-Sales-
Geschäftsmodell, den Verkauf einzelner
Dienstleistungen, ab
und werden vermehrt
durch den Kunden gefordert (VBW, 2011).
Dass dieses vom Kunden nachgefragte Ge-
schäftsmodell trotz der vielfältigen Vorteile für
Anbieter und Nachfrager selten umgesetzt
wird, resultiert hauptsächlich aus den
enor-
men Umsetzungshürden
für die Anbieter von
Verfügbarkeitsgarantien. Hierzu zählen die
organisatorischen Anforderungen sowie die
Preis-, Kosten- und Risikokalkulation dieser
Dienstleistung.
Der Controller nimmt des-
halb eine zentrale Rolle bei
der Implemen-
tierung dieses Geschäftsmodells ein.
Umsetzungsprobleme in der Praxis
Insbesondere die Kostenkalkulation und
schließlich die Preissetzung der Verfügbar-
keitsgarantie stellen für die anbietenden Unter-
nehmen ein bislang kaum lösbares Problem
dar. Sowohl KMU als auch Großunternehmen
konnten bislang keine umfassenden Lösungs-
ansätze für diese Problematik entwickeln.
Im Rahmen des Forschungsprojektes „Preis-
Finder“ wurde diese Thematik vom Internatio-
nal Performance Research Institute und vom
Forschungsinstitut für Rationalisierung zusam-
men mit zahlreichen Maschinen- und Anlagen-
bauern untersucht. Ergebnis des Projekts ist
ein Verfahren zur Bewertung des Kundennut-
zens sowie der Prognose der Kosten für Ver-
fügbarkeitsgarantien im Maschinen- und Anla-
genbau. Dieses wurde bereits prototypisch
umgesetzt.
Die Herausforderungen und
Potenziale von Verfügbarkeitsga-
rantien in der betrieblichen Praxis
Eine Verfügbarkeitsgarantie ist eine Vereinba-
rung, die den Dienstleister verpflichtet, über
einen bestimmten Zeitraum die Einhaltung ei-
nes vereinbarten Servicelevels auf Basis der
Kennzahl „Verfügbarkeit von Maschinen und
Anlagen“ zu garantieren. Die entsprechenden
Leistungen, wie Wartung, Inspektion oder In-
standsetzung, sind durch den Dienstleister
durchzuführen (Berger, 2005). Verfügbar-
keitsgarantien konsolidieren somit alle Einzel-
leistungen, die die Verfügbarkeit von Maschi-
nen und Anlagen sicherstellen, in den Verant-
wortungsbereich des Anbieters.
Das Ausfall-
risiko geht folglich vom Maschinen- und
Anlagenbetreiber auf den Anbieter über.
Verfügbarkeitsgarantien sind somit ein zentra-
ler Baustein für ein ergebnisorientiertes und
kundenindividuelles Lösungsgeschäft (Spath
und Demuß, 2006).
Einheitliches Verständnis zwischen
Anbieter und Nachfrager nötig
Grundvoraussetzung für die Vertragsgestal-
tung ist das einheitliche Verständnis der Ma-
schinenverfügbarkeit zwischen Anbieter und
Nachfrager. Allgemein können die Verfügbar-
keitsverluste analog der Messung der Gesamt-
anlageneffektivität erfolgen. In der Praxis ist
die Festlegung der verfügbarkeitsmindernden
Zeiten jedoch nicht trivial, da definiert werden
muss, inwiefern geplante Wartungsintervalle
ausgeschlossen oder ob diese durch eine Sen-
kung des Servicelevels berücksichtigt werden.
Ebenso müssen vertragliche Regelungen für
Vom Suchen und Finden
des optimalen Preises von
Verfügbarkeitsgarantien im
Maschinen- und Anlagenbau
von Oliver Treusch und Fabian Schüler
Verfügbarkeitsgarantien im Maschinen- und Anlagenbau
