49
12/16 personalmagazin
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an
können Daten-Analysen dazu beitragen
zu erkennen, welche Mitarbeiter wohl
das Unternehmen am ehesten verlassen
werden. So können Risikoprofile gebil-
det und entsprechende Gegenmaßnah-
men eingeleitet werden. Analog dazu
lassen sich potenzielle Rekrutierungs-
maßnahmen zielführend ableiten oder
die Führungskräfteentwicklung auf be-
sonders Erfolg versprechende Weiterbil-
dungsmaßnahmen fokussieren.
Merkmal 3: Fokus auf erfolgsunter
stützende Aufgaben
Erstklassige HR-Organisationen haben
ein formales HR-Betriebsmodell imple-
mentieren können, welches besonders
transaktionale und wissensbasierte
Prozesse in zentralen Stellen für HR-
Dienstleistungen („Shared Services“)
beziehungsweise
Kompetenzzentren
(„Centers of Excellence“) bündelt. Durch
diese Effizienzsteigerungen werden Mit-
tel freigesetzt, die Effektivitätssteigerun-
gen ermöglichen.
Merkmal 4: Kundenorientierung bei
der Leistungserbringung
Kundenspezifische Anforderungen als
Kern der personalbezogenen Leistungs-
erbringung stehen für erstklassige HR-
Organisationen im Vordergrund. Dies be-
deutet, dass sowohl die Kundenerfahrung
als auch der individuelle Nutzen des Ge-
schäftsbereichs Priorität genießt. So kann
beispielsweise ein globales Unternehmen
den Onboarding-Prozess mithilfe mobiler
Apps mit Grafiken und Videos spezifisch
an die Anforderungen einzelner Kunden
anpassen, ohne dabei die eigenen globa-
len Standards aufzuheben.
Merkmal 5: Erfolgreiche Neuaus
richtung der HR-Kompetenzen
Top-Performer sind effektiver bei der
Weiterentwicklung der HR-Mitarbeiter-
kompetenzen, insbesondere im Bereich
des Geschäftsverständnisses. Auch
ist die Personalabteilung wesentlich
stärker in organisatorische Verände-
rungen, etwa durch Change Manage-
ment, eingebunden. Die Erfahrungen,
die Ausbildung und die Kompetenzen
der Mitarbeiter der Personalfunktion
sind bei erstklassigen Unternehmen
differenzierter als bei den „Peergroup“-
Unternehmen. Nicht selten werden dort
die Business Partner direkt aus dem
Business rekrutiert und arbeiten eher
in flachen Hierarchien.
Startpunkt: Ist-Analyse erstellen,
Prioritäten setzen
Eine erstklassige Personalarbeit zu er-
reichen, stellt für viele Unternehmen
eine große Herausforderung dar. Ein
guter Startpunkt ist es daher, zunächst
einmal herauszuarbeiten, wo die aktu-
elle HR-Performance liegt, um davon
spezifisch ableiten zu können, wo und
wie man unter Berücksichtigung der
eigenen Zielsetzungen seine Prioritä-
ten setzen sollte. Wichtig ist auch zu
verstehen, dass und wie Unternehmen
der verschiedensten Größen und Indus-
triebranchen ihr erstklassiges Niveau
erreicht haben.
Erstklassige HR-Organisationen gestalten
laut Studie aktiv die Digitalisierung.
MARTIN FRIEDL
ist Senior
Director Business Transforma-
tion, Schwerpunkt HR, beim
Berater The Hackett Group.
Zwei Ergebnisse der Studie: Erstklassige („World Class“) HR-Organisationen verteilen die
gleichen Aufgaben effizienter auf weniger Köpfe (links) und senken so ihre HR-Kosten.
QUELLE: HR FUNCTIONAL BENCHMARK, THE HACKETT GROUP 2016
KERNERGEBNISSE
Transaktionale Prozesse
Planung und Strategie
Anzahl HR-Mitarbeiter pro 1.000 betreuten Mitarbeiter
HR-Kosten pro betreutem Mitarbeiter
Prozesse Mitarbeiterzyklus
Management und Administration
6%
Peergroup
„World Class“
50%
40%
3%
5%
50%
41%
4%
- 32%
Peergroup
„World Class“
- 23%
