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ORGANISATION
_HR-PERFORMANCE
personalmagazin 12/16
D
ie jährlich von der Hackett
Group veröffentlichte Studie
zum Thema „World-Class HR“
befasst sich mit der Analyse
von Top-Performern im Personalumfeld.
„World Class“ ist bei der Hackett Group
ein klar definierter Begriff: Nur Perso-
nalfunktionen, deren Leistung sowohl
bei der Effizienz als auch bei der Effek-
tivität statistisch im ersten Quartil der
erhobenen Unternehmen liegen, werden
als „World Class“-Unternehmen, also
erstklassige Unternehmen, bezeichnet.
Durchschnitts-Unternehmen bezeichnet
Hackett als „Peergroup“. Sie unterschei-
den sich deutlich von den erstklassigen
Unternehmen: Top-HR-Organisationen
sind demnach hocheffizient; gleichzeitig
reduzieren sie ihre Budgets und vertei-
len ihre bestehenden Aufgaben auf weni-
ger Köpfe. So weisen die Top-Performer
in der diesjährigen Untersuchung nicht
nur 23 Prozent geringere Personalkos-
ten und 32 Prozent weniger Personalein-
satz auf; sie arbeiten auch hocheffektiv
bei höherer Servicequalität und Zufrie-
denheit der Geschäftsbereiche, die ja die
Kunden der Personalfunktion sind.
Von
Martin Friedl
Die aktuelle Untersuchung identifi-
ziert fünf wesentliche Merkmale, die
Top-Performer-Organisationen im Perso-
nalbereich auszeichnen:
• Sie nutzen die digitale Transformati-
on aktiv.
• Sie setzen HR Analytics zur Entschei-
dungsfindung ein.
• Sie fokussieren sich auf erfolgsunter-
stützende Aufgaben.
• Sie orientieren sich bei der Leistungs-
erbringung an ihren Kunden.
• Sie richten ihre HR-Kompetenzen er-
folgreich neu aus.
Im Folgenden werde ich diese fünf
Merkmale der HR-Transformation von
Top-Performern im Detail darstellen.
Merkmal 1: Aktive Nutzung der
digitalen Transformation
Bei der heutigen HR-Arbeit treffen cloud-
basierte Infrastruktur und Anwendun-
gen, virtuelle Netzwerke und Business
Analytics auf sich schnell verändernde
Mitarbeiter- und Kundenanforderungen,
die von mobilen Technologien und Ge-
schäftsmodellen getrieben werden. Diese
Konvergenz ermöglicht HR-Organisatio-
nen neue Perspektiven bei der Nutzung
digitaler Technologien und der Anpas-
sung ihres Modells der Leistungserbrin-
gung. Digitale Technologien ermögli-
chen neue HR-Leistungen, etwa mithilfe
schnell verfügbarer Datenanalysen. Erst-
klassige HR-Organisationen investieren
stärker als die Peergroup-Unternehmen
in die Nutzung dieser innovativen Tech-
nologien und ermöglichen damit Auto-
matisierungsgrade, die zwei- bis viermal
höher liegen. Damit schaffen sich diese
Unternehmen bei gleichem Mitteleinsatz
mehr Freiraum, um sich stärker auf das
Talent Management und wertschöpfende
Aufgaben zu konzentrieren.
Cloudbasierte Lösungen sind aktuell im
Fokus führender Personalbereiche. Beson-
ders in den Bereichen „Talentgewinnung“
und „Personalentwicklung“ werden diese
Anwendungen genutzt. Weitere Prozess-
bereiche für cloudbasierte Anwendungen
bilden auch das Onboarding neuer Mit-
arbeiter, die Mitarbeiterkommunikation
und das soziale Netzwerken.
Merkmal 2: Entscheidungsfindung auf
Basis von HR Analytics
Agile und flexible Organisationen er-
fordern eine Art „Sensorik“, die es den
Unternehmen ermöglicht, externe Ent-
wicklungen zu verfolgen und gegebe-
nenfalls auch im eigenen Unternehmen
anzugehen. HR Analytics bilden diese
Funktionalität im jeweiligen Unterneh-
menskontext ab. Erstklassige Personal-
abteilungen haben dieses Thema auf
der Agenda und entwickeln sie weiter
– mittels fortgeschrittener Analysen,
dynamischer Planung und integrierter
Kennzahlen, die den nachhaltigen Er-
folg einer Personalmaßnahme messen.
Diese neuen Technologien ermögli-
chen dem Personaler neue Einblicke in
die aktuellen Fragestellungen des Talent
Managements. Zum Beispiel können HR-
Organisationen nun genau analysieren,
welche spezifischen Kompetenzen zu
mehr Leistungpotenzial beitragen, um
diese dann im Talent Management bei
der Rekrutierung und Mitarbeiterent-
wicklung zu berücksichtigen. Genauso
Weniger ist mehr
STUDIE.
In ihrer diesjährigen HR-Studie hat die Hackett Group fünf Merkmale dafür
identifiziert, was HR-Organisationen mit weniger Manpower effizienter macht.
Die komplette Studie der Hackett Group
kann nach Registrierung kostenfrei
heruntergeladen werden unter
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