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Bei der wachsenden Komplexität von Ge-
schäftsmodellen und der externen Umwelt ver-
ändert sich die Rolle von Controllern bis hin zu
Business-Partnern des Managements. Einer-
seits stellt dies neue Anforderungen an Control-
ler, andererseits muss sich auch die Führung
an die neuen Umstände gewöhnen. Controller
als Sparringspartner mag spannend klingen,
bedeutet aber viel Vertrauen und enge Zusam-
menarbeit. Die Unterstützung des Manage-
ments bei der Entscheidungsfindung und der
darauffolgenden Feedback-Analyse fordert von
Controllern umfangreiches Fachwissen über die
geschäftlichen Entscheidungen und Beurteilun-
gen über zukünftige Entwicklungen in der VUKA-
Welt. Doch ist es allein das Wissen, das bei der
Entscheidungsfindung zählt?
Wie die zahlreichen akademischen Forschun-
gen der Behavioural Economics nachweisen,
verwenden wir alle oft unbewusst vereinfach-
te Lösungsstrategien (oder Heuristiken), um
zwischen Alternativen zu wählen oder Wahr-
scheinlichkeiten zukünftiger Szenarien und
Marktveränderungen abzuschätzen. Heuristi-
ken helfen uns, Entscheidungen in stressigen
Situationen zu treffen. Werden diese aller-
dings ohne Reflexion verwendet, führen sie
häufig zu mangelhaften Entscheidungen. Sys-
tematisch auftretende und oft unerwünschte
Effekte der Verwendung bestimmter Heuristiken
nennt man Bias.
Controller als ideale Bias-Jäger
Controller sind im Grunde gut geeignet, um
Entscheidungsträger bei der Adressierung und
Überwindung der maßgeblichen Bias zu unter-
stützen. Erstens sind Controller unabhängig
von vielen strategischen Geschäftsentschei-
dungen, auch wenn sie diese Entscheidungen
mit Daten und ihrer Analyse unterstützen.
Zweitens kennen sie die Vergangenheit, Ge-
genwart und prognostizierten Ergebnisse aus
den beabsichtigten Handlungen. Sie können
deswegen die erzielten Ergebnisse messen
und den geplanten Werten gegenüberstellen.
Darüber hinaus üben viele Controller professio-
nelle Skepsis und neigen zu kritischer Bewer-
tung der Fakten. All das macht Controller uner-
setzlich bei der Identifikation und Erklärung von
Fehlentscheidungen.
Fallbeispiel UnitedPower
In diesem Artikel werden wir anhand eines
Fallbeispiels exemplarisch aufzeigen, wie sich
Bias bei strategischen Entscheidungen erken-
Wie können Controller als Business-Partner
das Management bei der Identifizierung der Bias
in Geschäftsentscheidungen unterstützen?
von Elena Aminova und Denis Kotov
Wie können Controller das Management unterstützen?
