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04/18 personalmagazin
DR. ANDREAS MARSCH-
NER
ist Diplom-Psychologe
und HR-Projektmanager bei
der Techniker Krankenkasse.
ANNI-RENÉE SOHÈGE
ist
Psychologin und HR-Projekt-
managerin bei der Techniker
Krankenkasse
PROF. DR. SIMON
WERTHER
ist Gründer von
HR Instruments und Professor
für Innovationsmanagement
an der Hochschule der Medien Stuttgart.
sonalentwicklung bei diesem Prozess,
der allerdings bewusst schlank gehalten
wird. Für die Ableitung geeigneter Maß-
nahmen sind die Führungskräfte selbst
verantwortlich. Beschlossene Maßnah-
men müssen nicht online erfasst wer-
den, obwohl dieses Feature verfügbar ist.
Die Übergabe der Verantwortung für den
Folgeprozess in die Dienststellen wurde
im Pilotlauf sehr begrüßt, da Partizipati-
on und Eigenverantwortung durch diese
Prozessgestaltung aktiv gelebt werden.
Wie geht es weiter?
Nach vielen Rückmeldungen der Teilneh-
mer ist bereits klar, dass die grundsätzli-
che Ausrichtung der neuen Befragungs-
formate in die richtige Richtung weist.
Enger getaktete Kurzbefragungen, einfa-
che Ergebnisberichte und eine sofortige
Berichtsauslieferung werden auch künf-
tig zur Anwendung kommen. Ende 2018
werden die neuen Befragungsformate in
der gesamten TK ausgerollt.
Es bleibt noch ein Blick in die fernere
Zukunft: Bisher werden die meisten
Befragungen unternehmensweit per
Gießkannenprinzip verteilt. Lediglich
die Mini-MAB adressiert gezielt und
inhaltlich individualisiert kleinere Teil-
nehmerkreise. Die Entwicklung auf dem
Markt geht bereits in Richtung algorith-
mus-basierte Fragensteuerung. Geben
einzelne Teams oder sogar einzelne Per-
sonen kritische Antworten in bestimm-
ten Themenfeldern, steuert das System
automatisch gezielte Detailfragen an die
betreffenden Personenkreise nach.
Darüber hinaus ist eine systematische
Integration verschiedener Feedback-
formate eine spannende Entwicklung,
sodass neben organisationsweiten For-
maten wie Mitarbeiter- und Pulsbefra-
gungen auch Führungskräftefeedbacks
und kollegiale Peer-Feedbacks in einer
Befragungslandschaft abgebildet werden.
Instant-Feedback und Feedback-Apps
sind dabei weitere Trends, die aktuell
immer mehr an Fahrt aufnehmen. Aller-
dings ist die Entwicklung der Feedback-
kultur einer großen Organisation wie der
TK ein kontinuierlicher und langfristiger
Veränderungsprozess, der sicherlich
weitere Anpassungen und Entwicklungs-
schritte in den nächsten Jahren mit sich
bringt.
Befragungen sollten alltäglicher
Teil der Arbeitswelt werden. Kurze
Taktungen und schnell verfügbare
Ergebnisse sollen dabei helfen.
