47
Vordergrund stehen dabei die Förderung
von Eigeninitiative und die Ausrichtung
auf übergeordnete gemeinsame Ziele,
indem die Bedeutung und der Sinn der
Arbeit aufgezeigt werden.
Das Transformationsteam
als Resonanzkörper
Um das Change-Leitmotiv „Kunde – Fo-
kus – Energie“ im Unternehmen zu ver-
ankern, wurde ein sogenanntes Trans-
formationsteam etabliert. Dieses sollte
die gewünschten Veränderungen aktiv
vorantreiben, strukturieren und koordi-
nieren. Mittels Change-Landkarten wie
etwa Kotters „Acht Stufen des Wandels“
und Design-Thinking-Elementen sollte
so zudem der rote Faden des Change-
Prozesses für alle Mitarbeitenden sicht-
bar werden.
Ferner fungierte das Transformati-
onsteam auch als „Sounding Board“.
Das heißt: Durch aktiven Austausch mit
internen und externen Stakeholdern so-
wie die gezielte Erweiterung des Teams
bei Expertenfragen wurden Impulse
und Stimmungen aus den Ebenen der
Führungskräfte und der Mitarbeitenden
aufgenommen. Duch die enge Zusam-
menarbeit mit CEO Andreas Meyer und
die laufende Abstimmung mit der Kon-
zernleitung gelangte dieses Feedback
rasch an die Unternehmensspitze.
Symbolisch wurde die Bedeutung der
Transformation für die Konzernleitung
untermauert, indem das Transforma-
tionsteam in unmittelbarer Nähe der
Arbeitsumgebung von Andreas Meyer
angesiedelt wurde. Zudem wurde eigens
ein Transformationsraum eingerichtet,
worin der fortschreitende Change-Pro-
zess für alle zum Anfassen und Erleben
dargestellt wurde.
Ein weiterer wichtiger Faktor bei der
Verankerung der Change-Ziele bei den
Mitarbeitenden war das Projekt „MIT
Wichtig für den Prozess waren die Transformationsteams. Sie trieben die Umsetzung
aktiv voran, strukturierten und koordinierten. Zudem bildeten sie ein „Sounding Board“.
PROZESS
Initiative Top
management
Frühjahr
2014
Lancierung
„Kunde – Fokus –
Energie“ auf
dem Breithorn
Implementierung durch
Transformationsteam
Kontinuierliche Fortschrittsmessung
Sommer
2014
Oktober 2014
bis März 2015
Herbst
2015
Herbst
2016
Ende
2016
Workshops zu
„Kunde – Fokus –
Energie“
Fortschrittsmessung
bei der Personal
befragung 2016
Customer-
Field-Trips
Fortschrittsmessung
bei der Personal
befragung 2014
Zielerreichung –
Kundenzufriedenheit
