personal- und organisationsentwicklung
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wirtschaft + weiterbildung
01_2018
sogenannte Plan-Do-Check-Act-Zyklus
(kurz: PDCA-Zyklus). Er wird zuweilen
auch als Deming-Rad oder Deming-Kreis
bezeichnet – nach dem US-amerikani-
schen Qualitätsmanagement-Pionier Wil-
liam Edwards Deming. Faktisch geht der
PDCA-Zyklus jedoch auf Demings Lehrer,
den US-Amerikaner Walter Shewart, zu-
rück, der als Vater der Statistical Quality
Control gilt und unter anderem als Qua-
litätsverbesserer beim Konzern „Western
Electric“ war.
Die vier Phasen des
PDCA-Zyklus
Von allen zur Qualitätsverbesserung ge-
nutzten Werkzeugen ist der PDCA-Zyklus
Mitarbeiter und Arbeitsteams auf der
wertschöpfenden Ebene sollten in jedem
Unternehmen in der Lage sein, eigenstän-
dig jene Probleme, die dem Erreichen der
Unternehmensziele im Wege stehen, zu
erkennen, deren Ursachen zu analysie-
ren, Maßnahmen zu deren Beseitigung zu
definieren, diese umzusetzen und hieraus
neue (Verhaltens-)Standards abzuleiten.
Einfache Tools für den
Betriebsalltag
Viele Projekte, die darauf abzielen, eine
KVP-Kultur in Unternehmen zu veran-
kern, scheitern nicht an einer mangeln-
den Bereitschaft der Mitarbeiter, sich für
das Erreichen der Unternehmensziele
zu engagieren. Die Ursache ist vielmehr,
dass den Mitarbeitern und Führungskräf-
ten auf der operativen Ebene die Werk-
zeuge fehlen, um parallel zum Tagesge-
schäft die angestrebten Veränderungen
und Verbesserungen zu realisieren.
Doch solche Instrumente existieren. Eines
von ihnen ist der A3-Report, der auf Wirt-
schaftsingenieur Joseph M. Juran zurück-
geht. Er empfahl in den 1950er-Jahren
japanischen Topmanagern, Problemlö-
sungen, Entscheidungsgrundlagen und
Strategien auf einem Blatt Papier darzu-
stellen – aus Gründen der Übersicht. To-
yota folgte diesem Rat und wählte hierfür
Papier im DIN-A3-Format: Der A3-Report
war geboren. Der A3-Report gibt den Mit-
arbeitern eine Schablone an die Hand,
welche Analyse- und Handlungsschritte
beim Lösen eines Problems zu durch-
schreiten sind. Diesem Prozess liegt ein
systematisiertes Vorgehen zugrunde: der
Probleme lösen mit dem
PDCA-Zyklus
KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG.
Unternehmen achten derzeit sehr darauf, innovativer
zu werden. Aber gleichzeitig sollten sie es nicht vernachlässigen, interne Abläufe
kontinuierlich zu verbessern und die hausgemachten Probleme schnell zu lösen.
Ein smartes Hilfsmittel hierbei ist der PDCA-Zyklus, empfiehlt die Fachexpertin Dr. Daniela
Kudernatsch in diesem Artikel.
Durchblick.
Wer die Lösung vor lauter Fragezeichen nicht mehr sieht, ist froh,
wenn er ein systematisches Werkzeug wie den PDCA-Zyklus zur Verfügung hat.
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