wirtschaft + weiterbildung
10_2017
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Krisenanalyse.
Ex-Angestellte der
„Washington Mutual“
müssen im Jahr 2010
vor einem Senatsaus-
schuss aussagen und
werden mit Beweisen
für eine schlampige,
fehlerhafte Darlehens-
vergabe konfrontiert.
2.
Die falsche Erwartungsrichtung.
Zu einer Überraschung kommt es, wenn
ein Problem erkannt wird, aber die Er-
wartungsrichtung falsch ist. Bei der „Wa-
shington Mutual Bank“ ging man davon
aus, dass der Trend zu steigenden Immo-
bilienpreisen anhalten würde, doch dann
ging der Trend plötzlich nach unten.
3.
Das falsche Timing.
Eine Überraschung tritt auf, wenn man
weiß, was passieren wird, wann es pas-
sieren wird und in welcher Reihenfolge
enpreise unerwarteterweise einbrachen,
betrachtete man das als vorübergehende,
kurzfristige Konjunkturdelle und nicht als
eine Blase, die erst noch richtig platzen
würde.
5.
Die unterschätzte Tragweite.
Eine Überraschung tritt auf, wenn man
mit einem Problem rechnet, aber nicht
mit dessen Tragweite. Die „Washington
Mutual Bank“ wusste, dass höhere Ge-
winne mit höheren Risiken verbunden
sein würden. Man realisierte aber nicht,
zu lösen und es verheddert sich mit an-
deren Problemen. Wenn sich schließlich
herausstellt, dass die eigenen Erwartung
falsch ist, sind letztlich nur noch wenige
Optionen offen, wie man das Problem
lösen könnte. Was bedeutet es also, ein
unerwartetes Ereignis erfolgreich zu ma-
nagen? Gutes Management des Unerwar-
teten ist achtsames Management. Damit
meinen Weick und Sutcliffe, dass sich die
Menschen selbst so organisieren, dass sie
besser in der Lage sind, das Unerwartete
bereits im Entstehen zu erkennen und in
Foto: MarkWilson, Getty Images
etwas passiert. Doch dann entdeckt man,
dass man mit dem Timing falsch liegt.
Die Bank-Vertriebler wussten, dass Sub-
prime-Darlehen riskant sind und dass es
in manchen Fällen zu einer Vollstreckung
der Immobilie kommen würde. Aber sie
rechneten nicht damit, dass viele Kredit-
nehmer nicht einmal die erste Tilgungs-
rate zahlen können würden.
4.
Die falsche eingeschätzte Dauer.
Eine Überraschung tritt auf, wenn sich
die erwartete Dauer eines Ereignisses
als falsch herausstellt. Als die Immobili-
dass ein steigendes Engagement bei boni-
tätsschwachen Kreditnehmern zu erheb-
lichen Verlusten führen würde, die die
ganze Bank zu Fall bringen.
Fehlende Achtsamkeit gegenüber Krisen-
signalen hängt im Falle der „Washington
Mutual“ auch damit zusammen, dass
viele Akteure eine viel zu positive Erwar-
tungshaltung in Bezug auf eine glorreiche
Zukunft hatten. Wenn man nur langsam
realisiert, dass die Dinge nicht so sind,
wie man sie erwartet hat, wird das Prob-
lem in der Zwischenzeit größer, schwerer
seiner weiteren Entwicklung aufzuhalten.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, das Un-
erwartete in seinem Voranschreiten auf-
zuhalten, konzentrieren sie sich darauf,
es einzudämmen. Und wenn das Uner-
wartete die Eindämmung durchbricht,
konzentrieren Sie sich auf ihre eigene Re-
silienz und darauf, das System so schnell
wie möglich wieder funktionstüchtig zu
machen. Mit achtsam ist auch gemeint,
dass die Führungsebene einer Organisa-
tion die „Mitarbeiter an der Front“ nicht
zwingt, alles rosarot zu sehen.
Martin Pichler
