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2-01.2017
Verkäufer weitergibt, sondern die Daten werden immer wieder
neu erhoben.
Wo schreitet die Technik besonders schnell voran?
Es gibt keinen Bereich, in dem die Technologie so rasch voran-
schreitet wie bei Big Data und „predictive analytics“ (Vorhersage
der wahrscheinlichen Zukunft und Trends), wo es um das Sam-
meln undAufbereiten vonDaten geht mit demZiel, einenNutzen
zu generieren für den Kunden. Auf die Frage, was man mit Big
Data und „predictive analytics“ macht, müssen die Unternehmen
schon eine eigene Antwort finden.
Wie lassen sich ganz konkret Prozesse im Unternehmen ver-
ändern?
Als wir etwas in unseremUnternehmen verändernwollten, muss-
tenwir auf verschiedene FragenAntworten finden.Wir habenmit
dem„Was“ und dem„Warum“ gleichzeitig angefangen. Das „Was“
war eine Vermietungsplattform, und das war auch sehr schnell
beantwortet. Das „Warum“ war die entscheidende Frage. Warum
müssen wir denn darüber nachdenken, unsere Immobilien über
ein neues Immobilieninternet zu vermarkten, das State of the
Art ist? Hier sind wir ins Detail gegangen, weil es eine business-
getriebene Frage ist.
Danach kommt das „Was“. Das ist eine Frage der Technik,
das ist eine alte Methode, die sich „Golden Circle“ nennt. Sie ist
ganz simpel. Ich kann sie jedem nur dringend ans Herz legen.
Wenn du nicht mit dem „Warum“ beginnst, dann kannst du dich
ganz schnell verzetteln. Wenn Sie auf Youtube „Why, how, what“
eingeben, erhalten Sie hier gute Anregungen.
Wenn Sie es in einem Unternehmen nicht schaffen, Ihre
Mitarbeiter davon zu überzeugen, warum Digitalisierung nötig
ist, wird die Einführung scheitern, und die Menschen werden
immer sagen, sie hätten es ja gewusst. Das passiert nicht, wenn
man sich systematisch mit dem Thema beschäftigt hat und eine
überzeugende Antwort auf das „Warum“ findet. Innovation ohne
Grund macht keinen Sinn. Wenn man aber der Überzeugung ist,
dass man etwas tun muss, lassen sich über das „Warum“ auch das
„Wie“ und das „Was“ herausfinden.
Wir haben das Projekt durchgebracht, weil wir es nicht als IT-
Projekt bezeichnet haben. Wir haben sehr stark unsere Makler-
kollegen involviert. Denn ich alleine kann keine Daten besorgen,
das macht der Makler.
Wir haben einen großen Fokus darauf gelegt, zu sagen, dass
wirMitarbeitern nicht den Job wegnehmenwerden, sondern dass
sie nach der Implementierung mehr Geld bekommen werden.
Makler haben nicht mehr nur ein Schild an das Gebäude ge-
hängt, sondern sie haben das Internet danebengestellt. Jeder
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