44
Immobilienmanagement
i
Instandhaltung
i
recht
15 Millionen Aufträge über die Hand-
werkerplattform vergeben. Die virtuelle
Plattform unterstützt bei der Abwicklung
von Geschäftsprozessen, wie Auftrags-
und Rechnungsabwicklung bei Bau- und
Sanierungsprojekten, Versicherungsfäl-
len, Vermietung, Dienstleistungen und
Bestandsdokumentation. Die Plattform
macht den elektronischenDatenaustausch
über eine Schnittstelle mit den ERP- oder
CRM-Programmen des Wohnungsunter-
nehmens und des Handwerkers möglich.
Meldet einMieter einen Schaden, wird im
ERP-SystemdesWohnungsunternehmens
ein Auftrag eröffnet. Durch die Auftrags-
Wohnungsunternehmen die Prozesse der
Instandhaltung ab. Die notwendige Pro-
zesstransparenz schaffen hierbei vorde-
finierte Workflows, Archivierungs- und
Überwachungsfunktionalitäten.
Die geplante Instandhaltung
Einen
anderen Weg geht das Instandhaltungs-
programm epiqr der Münchner Calcon
AG. Die nach dem Pareto-Prinzip arbei-
tende Software wurde vor 15 Jahren als
europäisches Forschungsvorhaben am
Fraunhofer-Institut für Bauphysik ent-
wickelt. Dem nicht nur unter Studenten
beliebten Prinzip des italienischen Öko-
nomen Vilfredo Pareto zufolge erreicht
man mit nur 20 Prozent Aufwand 80 Pro-
zent des Ergebnisses, während die letzten
20 Prozent des Ergebnisses einenAufwand
von 80 Prozent erfordern.
Epiqr liefert nach Eingabe relativ we-
niger Daten einen Gesamtüberblick über
den Zustand eines Gebäudes oder Port-
folios, den jeweiligen Instandsetzungs-
bedarf und den jeweils wahrscheinlichen
Zeitpunkt, zu dem die Arbeiten notwen-
dig werden. Die Abweichung imVergleich
zu einer detaillierten Kostenermittlung
durch Planer oder Architekten liegt nach
Aussage des Unternehmens meist unter
zehnProzent. Damit beseitigt die Software
eine wichtige Hürde der Kunden, denn die
zusätzliche Arbeit, die bei vielen Instand-
haltungsprogrammen nötig wird, entfällt
hier. Das erklärt den Marktführerstatus
der Software und macht sie für kleine
Wohnungsunternehmen und Property
Manager interessant.
Angesichts des Alters des Geschoss-
wohnungsbestands in Deutschland wird
die Priorität der laufenden und geplanten
Instandhaltung in allen Bereichen der
Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
stark zunehmen. Vor allem Immobilien-
verwaltermüssen hier für ihre Eigentümer
aktiv werden und können so zusätzlich
zur Verwaltervergütung Einkünfte gene-
rieren. Eines ist sicher: Vorbei kommt an
diesemThema in Zukunft niemand.
«
Oliver Mertens, Stuttgart
„Der Kostendruck wächst.
Instandhaltungsplanung
bedeutet Prozessoptimie-
rung und somit Kosten-
senkung und Wertschöp-
fung. Dies hat die Bran-
che erkannt.“
Jan Volker,
vom Münchner
Software-Hersteller Calcon
erteilung an den Handwerker wird der
Auftrag automatisch an die Online-Platt-
form weitergeleitet und steht damit dem
Handwerker digital zur Verfügung.
Internetbasierter Workflow
Das Mo-
dul BTS-PiT von der Düsseldorfer BTS
Software erzeugt mit Hilfe eines internet-
basierten Portals einen Workflow, der alle
an den technischen Prozessen Beteiligten
vernetzt und einen Informationsaus-
tausch zwischenWohnungsunternehmen,
Dienstleistern und Handwerkern in Echt-
zeit zulässt. Dabei fungiert das BTS Por-
tal als Frontend und kommuniziert über
Schnittstellen mit dem kaufmännischen
Programm. Das Portal ergänzt mit der
Handwerkerkopplung das ERP-System in
der technischen Bewirtschaftung, wie die
Bearbeitung der Kleinstschäden, Moder-
nisierungsmaßnahmen, Verkehrssiche-
rungspflichten, Aktualisierung des Be-
stands nach Instandhaltungsmaßnahmen,
Steuerung des Regiebetriebs und Woh-
nungsabnahme. Die BTS-PiT-Kunden
setzen sich vornehmlich aus Wohnungs-
unternehmen, Immobilienverwaltungen,
aber auch gewerblichem Property Ma-
nagement zusammen, die zwischen 500
und 15.000 Wohneinheiten verwalten.
Neben diesen Speziallösungen inte-
grieren immer mehr Hersteller Work-
flows für die laufende Instandhaltung in
ihre Verwaltungs-Software oder bieten
Zusatzmodule an. Mit dem CRM-Modul
Domus Navi können Immobilienverwal-
ter zum Beispiel über selbst definierte
Kategorien und Prioritäten alle Aufgaben
im Bereich Instandhaltungsmanagement
durchführen. GFAD bietet zu seiner Soft-
ware HausSoft ein eigenes Zusatzmodul
namens Reparaturmanagement an. Da-
mit lassen sich Kleinreparaturen verwal-
ten. Von der Meldung durch den Mieter
oder Hausmeister über das Controlling
der korrekten Durchführung bis hin zur
Kontrolle und der Bezahlung der Rech-
nung. Auch Haufe-Lexware Real Estate
deckt mit seinen Produkten PowerHaus
für die Kernzielgruppe Fremdverwalter
und wowinex für die Kernzielgruppe
