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Immobilienmanagement
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Handwerkerkopplung
2010 auch für andere ERP-Systeme. Vor
gut zehn Jahren startete die Düsseldorfer
BTS Software ihr webbasiertes System
BTS-Pit. Diese integrierten Systeme, bei
denen die ERP das führende Systembleibt,
bieten im Instandhaltungsmanagement
die umfangreichsten Funktionalitäten und
beherrschen den Markt.
Kleinschadenprozesse
In den letzten
Jahren haben weitere Hersteller ihre woh-
nungswirtschaftliche Software erweitert
und Portale für die Kommunikation und
Auftragsabwicklung mit Handwerkern
W
ohnungsunternehmen setzen
bereits seit Längerem auf das IT-
gestützte Verarbeiten von Mas-
senprozessen. Das gilt für die integrierte
Abrechnung Heiz- und Warmwasserkos-
ten oder das automatische Verbuchen
von wiederkehrenden Zahlungen. Des-
halb ist es kein Wunder, dass der in der
Wohnungswirtschaft führende Software-
Hersteller Aareon vor 14 Jahren als Ers-
ter die integrierte Handwerkerkopplung
über sein Webportal Mareon eingeführt
hat. Zunächst ausschließlich den Aareon-
Nutzern vorbehalten, öffnete sichMareon
Erfolgsfaktor Automation
Weil stets ähnliche Ge-
schäftsprozesse anfallen,
setzen immer mehr Immo-
bilienunternehmen auf die
Automation von Prozessen
in der IT. Doch so richtig weit
ist die Entwicklung noch nicht
fortgeschritten. Denn man
braucht einen Marktplatz
und eine Börse zugleich.
Wie die Immobilien-IT eingreift
eine Kleinschadensmeldung setzt die immer gleichen Schritte in Gang
Kleinschaden
melden
Meldung
verarbeiten
Service-
meldung
vorbereiten
Reparatur-
auftrag
vorbereiten
Servicemel-
dung anlegen
Reparatur-
protokoll
verarbeiten
Reparatur
annehmen
Erfassungs-
blatt anlegen
Repara-
turauftrag
bearbeiten
Reparaturpro-
tokoll erstellen
PI_ERP-Servicemel-
dung (PI-RFC)
PI_Handwerker_
Auftrag (PI-Mail)
Handwerker anhand Scha-
den-Kategorie auswählen
Handwerker_PI_Proto-
koll (HTTP-PI)
PI_Mieter_Auffor-
derung (PI-Mail)
Erfassungsblattnum-
mer vergeben
PI_ERP_Erfassungs-
blatt (PI-RFC)
Schadensmel-
dung empfangen
Meldungsdaten
empfangen
Auftragsmail
empfangen
Reparatur
abgeschlossen
Protokolldaten
senden
Erfassungsblattdaten
empfangen
Protokolldaten
empfangen
Aufforderung zur
Abnahme senden
E-Mail
empfangen
Mieter
immobilien-unternehmen
Portal-Website
SAP PI
SAP ERP
Handwerker
ohne SAP
Mieter_PI_Schaden
(HTTP-PI)
ID-Nummern
vergeben
Reperaturauftrag
senden
1
2
3
4
5
6
Meldungs-
daten senden
Erfassungsblatt-
daten senden
Mieter hat
Kleinschaden
Schadensmel-
dung senden
