Servicequalität
WHG Eberswalde erweitert und
evaluiert Serviceangebot
Die WHG Wohnungsbau- und Hausverwaltungs-GmbH Eberswalde hat ihr
Dienstleistungsangebot erweitert: Neben der Reparaturhotline bietet seit
November nun auch die Kundenbetreuung der WHG einen Live-Chat an.
„Wir stellen uns mit unserem zweiten Live-Chat den Herausforderungen
des digitalen Zeitalters und passen uns schon frühzeitig an die Gewohn-
heiten unserer Mieterinnen und Mieter an“, erklärt Doreen Boden, die
Leiterin der Kundenbetreuung.
Alle Anfragen, die bisher per Post, E-Mail oder Telefon gestellt wurden,
können nun auch über den Live-Chat an die WHG herangetragen werden.
Der neue Service deckt alle Themenfelder rund um die Wohnungsver-
mietung ab, vom Einzug über die Betriebskostenabrechnung bis hin zum
Auszug.
Außerdem führt das Unternehmen erstmalig eine Mieterbefragung
durch, die Kundenwünsche evaluieren und Service sowie Erreichbarkeit
verbessern soll. „Wir fragen uns beispielsweise, wie unsere Servicezeiten
ankommen oder ob sich unsere Mieter durch ihren Kundenbetreuer gut
beraten fühlen“, so Boden. In der Umfrage, die allen rund 9.000 Mietern
zugestellt wird, finden
sich auch Fragen zum
Wohnungsumbau oder
dem Reparaturservice
der WHG. Insgesamt 28
Fragen hat das Unter-
nehmen in Zusam-
menarbeit mit einem
unabhängigen Institut
zusammengestellt.
Weitere Informationen:
ng
Energie und Technik
Rechtssprechung
Haufe Gruppe
Markt undManagement
Kreditwirtschaftliche Wert
ermittlungen
Seit der Erstauflage 1981 ist das vom
2012 verstorbenen Gründungsheraus-
geber Fritz Pohnert ins Leben gerufene
Fachbuch eines der Standardwerke der
Immobilienbewertung. Der Pohnert
liefert zahlreiche methodische Ansätze,
Marktinformationen und Beispielgut-
achten für die Lösung von über 80
alltäglichen und nicht alltäglichen
Bewertungsaufgaben mit dem Schwer-
punkt Beleihungswertermittlung. Neben
den drei Herausgebern haben über 60
Experten der Markt- und Beleihungs-
wertermittlung an der vollständig überarbeiteten 8. Auflage mitgewirkt.
Erstmals ist ein Abschnitt über allgemeine Themen vorangestellt. Hier
finden sich Beiträge über bislang kaum in Lehrbüchern abgehandelte
Sachverhalte: von der Bewertung von Auslandsimmobilien über Basel
III, das Thema Hochwasserrisiko, Immobilienresearch und Fluglärmaus-
wirkungen bis zur Bewertung von Immobilienportfolios. Ein besonderer
Schwerpunkt der neuen Auflage ist die Bewertung von Spezialimmobilien.
So wurden Fachbeiträge über die Bewertung von Fachkliniken, Hospizen,
Schulbauten, Kitas, Studentenwohnheimen, Konversions- und Revitali-
sierungsobjekten, Systemgastronomie sowie Photovoltaikanlagen mit
Bewertungsbeispielen neu aufgenommen.
LITERATURTIPP
Pohnert, „Kreditwirtschaftliche Wertermittlungen – Typische
und atypische Beispiele der Immobilienwertermittlung“, hrsg.
von Birger Ehrenberg, Wolf-Dieter Haase und Dagmar Joeris,
Immobilien Zeitung Verlagsgesellschaft, 797 Seiten, Preis: 89 €,
ISBN 978-3-940219-26-8, auch erhältlich als E-Book (PDF)
Quelle: Immobilien Zeitung Verlagsgesellschaft
Quelle: WHG Wohnungsbau- und
Hausverwaltungs-GmbH Eberswalde
