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Eintönige, repetitive und meist datenintensive
Prozesse sind in jedem Unternehmen vorhan-
den – und großteils unvermeidlich. Aber: Bis zu
80% ihrer wertvollen Zeit widmen Arbeitneh-
mer solchen Aufgaben
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– Zeit, die sie mit kom-
plexeren Arbeiten ausfüllen könnten, zu denen
Maschinen und Software bisher noch nicht in
der Lage sind. Wie Robotic Process Automation
(RPA) den Mitarbeitern solche Verpflichtungen
abnimmt und dem Unternehmen dadurch u. a.
ein gewaltiges Einsparpotenzial bietet, wird
nachfolgend gezeigt.
Definition Robotic Process
Automation (RPA)
RPA ist eine robotergesteuerte Prozessautoma-
tisierung und „nimmt den Roboter aus dem
Menschen“. Denn der klassische Mitarbeiter,
der in Back-office-Prozesse involviert ist und
diese bearbeitet, verbringt meist einen Großteil
seiner Zeit mit wiederholenden und zeitintensi-
ven Aufgaben, für deren Bearbeitung der
menschliche Verstand nicht zwingend notwen-
dig ist. An dieser Stelle unterstützen die „Robo-
ter“ und führen selbstständig ebensolche Tasks
aus, der Mitarbeiter greift nur an den relevan-
ten Stellen ein und bearbeitet Ausnahmen und
Prozessabweichungen.
Die „Roboter“, das sind auf Unternehmensrech-
nern installierte Programme, die eigenständig
in vorhandenen Applikationen und Systemen
arbeiten und unter anderem durch den Einsatz
von künstlicher Intelligenz (KI) menschliche
Interaktionen mit Benutzeroberflächen von
Softwareanwendungen nachahmen. Sie lesen
Informationen, erstellen Dokumente, transfe-
rieren Daten, prüfen Warenbestände, treffen
Entscheidungen ... und vieles andere mehr.
Aufgaben, für die bislang Menschen eingesetzt
wurden, können somit schneller, akkurater,
günstiger und rund um die Uhr durchgeführt
werden.
Doch selbstverständlich wird der
Arbeitnehmer dadurch nicht wegrationali-
siert:
Vielmehr werden ihm eintönige Arbeiten
erspart und er kann seine Arbeitszeit stattdes-
sen für kreative und insbesondere deutlich
wertschöpfendere Aufgaben nutzen. Das Un-
ternehmen spart bei gleichzeitig erhöhter
Qualität, Liefertreue und Durchflussleistung
so Kosten ein.
Vorteile von RPA
Die Einsatzmöglichkeiten von RPA sind vielsei-
tig und dadurch auch der erbrachte Mehrwert.
Durch die hohe Anpassungsfähigkeit an existie-
Die Roboter sind da
Wie Robotic Process Automation (RPA) Arbeitnehmer entlastet
und Arbeitgebern hohe Kosten einspart
von Alexander Botar, Maximilian Pletschacher und Christian Stummeyer
CM Mai / Juni 2018
