77
Damit sind klassische Steuerungs- und Opti-
mierungsmechanismen bei administrativen
Prozessen (bezogen auf die untersuchte Stich-
der Prozessperformance umgesetzt werden, ist
dieses Vorgehen bei administrativen Prozessen
nicht im vergleichbaren Maß verankert.
Während bei den wertschöpfenden Prozessen
regelmäßige Überprüfungen zur Identifizierung
von Verbesserungspotenzialen und Messungen
Zum Verständnis:
Eingrenzung administrativer Prozesse in der Studie
Administrative Prozesse werden im Internet und in der Literatur sehr unterschiedlich formuliert und individuell interpretiert. Häufig werden adminis-
trative Tätigkeiten dem so genannten Lean Office oder auch als Bestandteil von übergeordneten wertschöpfenden Prozessen zugeordnet. In anderen
Fällen werden administrative Prozesse einfach als Büroprozesse bezeichnet. Grundsätzlich schließt nahezu jeder Prozess im Unternehmen administra-
tive Tätigkeiten ein. Um einen Schwerpunkt zu bilden, richtete sich die durchgeführte Studie deshalb überwiegend an Führungskräfte, die Prozesse
verantworten, welche in hohem Maße durch administrative Tätigkeiten geprägt sind.
Im Rahmen der durchgeführten Studie wurden administrative Prozesse wie folgt definiert:
Administrative Prozesse sind alle nicht wertschöpfenden Prozesse, die zu einem hohen Grad standardisierbar sind, wie beispielsweise Finanzbuch-
haltung, Aufrechterhaltung der IT-System-Infrastruktur und HR Payroll-Prozesse.
Teilnehmerstruktur der Studie
Die BPM-Studie ist branchenübergreifend mit Teilnehmerschwerpunkt aus dem Industrie- und Dienstleistungssektor im deutschsprachigen Raum
aufgestellt. Weiterführende Informationen zur Teilnehmerstruktur der durchgeführten BPM-Studie können auf der Webseite der Braincourt GmbH
eingesehen werden.
Für alle Abbildungen gilt:
Die Summe der Prozentsätze ergibt aufgrund von Rundungen nicht immer 100%.
CM Juli / August 2017
Abb. 2: Optimierungspotenziale in Anlehnung an einen Lean-Ansatz
