74
Im bekannten jährlichen Rhythmus fanden sich
die Teilnehmenden wieder in Feldafing ein, um
ihre Präsentationen zu ihren geschriebenen
Master-Class-Arbeiten zu halten. Die Beirats-
mitglieder, die die schriftlichen Arbeiten wie üb-
lich im Vorfeld gelesen hatten, freuten sich auf
spannende Darbietungen. Wie ist es mit den
verschiedenen Vorhaben seit der Abgabe der
schriftlichen Ausarbeitung weitergegangen?
Gibt es neue Erkenntnisse? Anschließend im
gewohnten Stil die Auszüge aus den Arbeiten
bzw. Präsentationen der Kandidatinnen und
Kandidaten.
Operation Excellence in der
Buchhaltung erreichen
Das große Unternehmen hinter dem ersten
Thema reorganisiert sich bereits seit einiger
Zeit, was auch vor der Anpassung der kauf-
männischen Abteilungen keinen Halt macht. In
einem zeitlich vorgelagerten Schritt, der in der
Arbeit ohne Beachtung bleibt, sind die ver-
schiedenen bislang eigenständigen Buchhal-
tungsabteilungen in einem gemeinsamen
Shared Service Center (SSC) zusammenge-
fasst. Diese Zusammenlegung erfolgt wegen
erkennbarer Optimierungspotenziale sowohl bei
den Prozessen als auch beim Einsatz der Be-
legschaft.
Prozesse sollten, wo immer mög-
lich, standardisiert, vereinfacht und har-
monisiert sowie Schnittstellen konsequen-
ter automatisiert werden.
Gemeinsam wer-
den erste Kostenreduktionen realisiert. Weitere
Kosteneinsparungen sollen nun durch eine
„konsequente Steuerung und Erhöhung der
Produktivität der in der Prozesskette tätigen
Mitarbeitenden erfolgen“.
Unser Kandidat setzt dabei auf den Operational
Excellence (OpEx)-Ansatz. Im Haus wird dieser
Ansatz in der Kombination „Lean“ unter Beimi-
schung von „Six Sigma“ angegangen –
und
damit zu „Lean Sigma“ verschmolzen.
So
soll für das SSC Buchhaltung eine
kunden
orientierte Prozessgestaltung
mit kurzen
Durchlaufzeiten bei zeitgleich geringen Fehler-
quoten erreicht werden.
Das Konzept lobt sechs sogenannte „An-
spruchskompetenzen“ aus, die wiederkehrend
– also loop-artig – durchlaufen werden. Sie be-
treffen sowohl die Prozesse im SSC als auch
die damit beauftragten Mitarbeiter:
·
·
Fokussieren … auf den (internen) Leistungs-
empfänger und dessen Anforderungen.
·
·
Standardisieren … der dahinter stehenden
Prozesse unter Vereinbarung von Service Level
Agreements mit den Leistungsempfängern.
·
·
Organisieren … der individuellen Arbeit nach
dem neu erarbeiteten Rollenverständnis der
Mitarbeiter.
Bericht über die 13. Master Class
im November 2015
von Detlev R. Zillmer
Controlling aktuell – Bericht über die Master Class
