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Gestaltung des Performance
Measurements
Ein wesentlicher Bestandteil der Unterneh-
menssteuerung ist das Performance Measure-
ment (PM). PM ist die Messung der Effizienz
und Effektivität der vergangenen Unterneh-
mensaktivitäten. Dies schließt die Messung und
die Bewertung der erbrachten Leistung ein
(Neely 1998, S. 5).
Die Leistungserbringung
wird in Hinblick auf die Erreichung der Un-
ternehmensziele bewertet.
Dabei werden
Instrumente eingesetzt, die die Operationali-
sierung und Umsetzung der Unternehmensziele
ermöglichen.
Ein Instrument zur Darstellung und Operationa-
lisierung der Unternehmensziele sind Strategy
Maps. Strategy Maps spezifizieren die wesent-
lichen Elemente und Einzelziele der Strategie
sowie deren Zusammenhänge. Dies ist Grund-
lage für die Umsetzung der Strategie in operati-
ven Unternehmensaktivitäten (Kaplan und Nor-
ton 2001, S. 90). Für die operative Umsetzung
der Ziele werden im Rahmen von Balanced
Scorecards (BSCs) Messgrößen, Zielwerte und
Maßnahmen zur Erreichung der Ziele bzw. Ver-
meidung von Zielabweichungen festgelegt
(Horváth 2011, S. 499ff., S. 516; Kaplan und
Norton 1997, S. 9).
Bei der Gestaltung der Instrumente des PM sind
die unternehmensspezifischen Anforderungen
und Rahmenbedingungen zu integrieren (Hor-
váth et al. 1999; Horváth 2011, S. 234). Unter-
nehmen in saisonalen Branchen stehen beson-
deren externen Rahmenbedingungen gegen-
über. Sie werden laufend von starken Schwan-
kungen von Angebot oder Nachfrage beeinflusst.
Diese Schwankungen implizieren, dass die Um-
sätze nicht konstant über das Jahr verteilt sein
können. Die zentralen Herausforderungen zur
Erreichung der Unternehmensziele
variieren in
Abhängigkeit von den externen Einflüssen.
Die Aktivitäten zur Zielerreichung sind entspre-
chend der Schwankungen zu gestalten.
Besondere Herausforderungen bestehen in der
Herstellung
kundenindividueller Produkte
.
Unter diesen Bedingungen ist es nur begrenzt
möglich, Standardprodukte vorzuproduzieren.
Vielmehr ist es notwendig, kurzfristig auf Kun-
denanforderungen zu reagieren und stark
schwankende Bedarfe zu bedienen. Eine be-
sondere Herausforderung liegt darin, die Kapa-
zitäten frühzeitig und zielgerichtet an die variie-
renden Umweltanforderungen anzupassen. Auf
Grund der schwankenden Bedarfe und Umsätze
variieren die Leistungserbringung und die Bei-
träge zur Zielerreichung im Jahresverlauf stark.
Für die adäquate Messung, Bewertung und
Steuerung der Leistungserbringung zur Zieler-
reichung ist es notwendig, die Schwankungen
der Umwelt im PM zu berücksichtigen.
Im folgenden Beitrag wird die saisonalitätsspe-
zifische Gestaltung des PM für saisonale Un-
ternehmen erläutert. Dies erfolgt im Rahmen
des spezifischen Falls eines Herstellers saiso-
naler kundenindividueller Genussmittel. Im An-
CM Juli / August 2015
Performance Measurement für saisonale
Unternehmen
von Ute Sembritzki, Lukas Felix Gentemann und Klaus Skupsch
