80
Ableitung von Zielwerten
Auf Basis der Kennzahlen soll die Zielerrei-
chung gesteuert werden, das bedeutet, je nach
Wert der Kennzahl müssen Maßnahmen zur
Steigerung bzw. Verringerung des Wertes er-
griffen werden. Hierzu werden Zielwerte benö-
tigt, um die Güte eines aktuellen Kennzahlen-
wertes erkennen zu können. Die Vorgehenswei-
se zur Bestimmung von Zielwerten gliedert sich
in vier Teilschritte: (1) Vergleichsbasis schaffen,
(2) Zeitverläufe berücksichtigen, (3) Schwellen-
werte definieren, (4) Zielwerte dokumentieren.
Die Definition von Maßnahmen
Zur Erreichung der strategischen Gesundheits-
ziele bedarf es diverser Maßnahmen, die sich
nicht aus dem alltäglichen Geschäft ergeben.
Dies sind z. B. interne Projekte oder Aktivitäten
neben dem täglichen Geschäft, die wesentliche
Ressourcen (finanzielle Mittel o. ä.) beanspru-
chen. Bei den Maßnahmen zur Erreichung stra-
tegischer Gesundheitsziele muss zwischen Im-
plementierungs-, gesundheitsfördernden- und
Kommunikationsmaßnahmen unterschieden
werden. Im Folgenden ist die für die SpedLog
Cargo entwickelte Gesundheits-BSC darge-
stellt. Im Rahmen des zweiten Workshops
wurden aus den entwickelten Kennzahlen rele-
vante, anwendbare Kennzahlen ausgewählt.
Ebenso wurden den Zielen Zielwerte und Maß-
nahmen zugeordnet.
Erfolgsfaktoren der Umsetzung
Sowohl während der Entwicklung als auch
während der Nutzung der Gesundheits-BSC er-
°
Beeinflussbarkeit (Kann die Kennzahl
durch entsprechende Maßnahmen
verändert werden?)
°
Manipulationsfreiheit (Kann die Kennzahl
nur so beeinflusst werden, dass es für
Dritte nachvollziehbar ist?)
°
Wirtschaftlichkeit (Übertrifft der Nutzen
die mit der Messung im Zusammenhang
stehenden Kosten?)
Hierbei sind die Kriterien gemäß unterneh-
mensindividueller Anforderungen zu gewich-
ten. Vor allem die Gewichtung von Validität und
Wirtschaftlichkeit kann eine entscheidende
Rolle bei der Auswahl einer Kennzahl spielen.
Hierbei müssen sich Unternehmen die Frage
stellen, ob die Erkenntnisse (bzw. der daraus
generierte Mehrwert) aus einer genauen
Messung des Sachverhaltes und die daraus zu
ziehenden Rückschlüsse einen oftmals stark
erhöhten finanziellen Mitteleinsatz bei Er-
hebung der Kennzahlen rechtfertigen. Die
ausgewählten Kennzahlen der SpedLog Cargo
sind in der komplettierten Gesundheits-BSC
am Ende dargestellt (siehe Abbildung 14).
Die Operationalisierung der
strategischen Gesundheitsziele
Um die Zielerreichung beeinflussen und steuern
zu können, müssen Ziele messbar sein. Die stra-
tegischen Gesundheitsziele werden mit Kenn-
zahlen operationalisiert, wobei sich die Frage
stellt: Wie leitet man geeignete Kennzahlen ab?
Ableitung von Kennzahlen
Kennzahlen sind jene Zahlen, die quantitativ er-
fassbare Sachverhalte in konzentrierter Form
wiedergeben. Die hier zu erfassenden Sachver-
halte sind die strategischen Gesundheitsziele.
Das Gesundheitsziel kann nun aus verschiedenen
Sichten mittels einer Kennzahl operationalisiert
werden. Diese differenzierte Operationalisierung
führt zu einer besseren Steuerbarkeit der Zieler-
reichung, indem für das Ziel zunächst aus einer
Input-, einer Throughput-, einer Output- und einer
Outcomesicht (siehe Abbildung 13) – sofern
möglich – jeweils eine oder mehrere Kennzahlen
festgelegt werden.
Nachdem im Rahmen eines zweiten Workshops
zunächst für jedes strategische Gesundheitsziel
mögliche Kennzahlen festgelegt wurden, müs-
sen einige davon für die Anwendung in der Pra-
xis ausgewählt werden. Dies geschieht auf Ba-
sis der folgenden Kriterien:
°
Validität (Wird der Sachverhalt, den
die Kennzahl messen soll, auch erfasst?)
°
Objektivität (Ist die Kennzahl für Dritte
eindeutig definiert und verständlich?)
°
Reliabilität (Wie zuverlässig ist die
Messung bei einer Wiederholung?)
Abb. 10: Leitfragen zur Ableitung von Gesundheitszielen
Abb. 11: Strategische Gesundheitsziele der SpedLog Cargo
Betriebliches Gesundheitsmanagement mit der Gesundheits-BSC
