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04/16 personalmagazin
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an
Das Interview führte
Karsten Zunke
.
EVA GLANZER
ist Vice President People bei
Get Your Guide. Das 2008 gegründete Start-
up ermöglicht es Reisenden, via Website
und App weltweit Touren, Ausflüge, Führun-
gen und andere Aktivitäten zu buchen. Das
Unternehmen wächst schnell und beschäf-
tigt rund 200 Mitarbeiter an sieben Standor-
ten in Europa und in den USA.
Glanzer:
Ja, manche arbeiten in dieser
Richtung, aber erleben kann man es
eher in Start-ups. Denn der Druck ist
dort größer. Im Start-up-Umfeld ist
der Markt hoch dynamisch, oft ist das
Unternehmen noch nicht profitabel, es
herrscht Überlebenskampf. Eine Kul-
tur zu etablieren, die bei Mitarbeitern
ein starkes Commitment schafft, ist für
etablierte Firmen ein sicherlich wichti-
ges Nice-to-have, für Start-ups ist es ein
absolutes Must-have. In einem Start-up
muss HR auch dafür sorgen, dass sich
diese Kultur unternehmensweit mani-
festiert und gelebt wird. Bei uns schafft
das People-Team dafür die gewünschte
Infrastruktur. Die Ausgestaltung über-
nehmen unsere Abteilungen in Eigen-
regie.
personalmagazin:
Könnten Sie das bitte
näher erläutern?
Glanzer:
Ein Bestandteil unseres mehrstu-
figen Recruiting-Prozesses ist zum Bei-
spiel ein Culture-Fit-Interview. Es wird
von einer Person aus unserem Unterneh-
men durchgeführt, die fachlich nichts
mit der zu besetzenden Position zu tun
hat. Mitunter weiß sie gar nicht, welche
Stelle besetzt werden soll. Diese Person
prüft einzig und allein, ob der Kandidat
zu unserer Unternehmenskultur passt.
Wir haben für unsere Firma mehrere
Kernwerte definiert und vergleichen die-
se dann mit den Persönlichkeitswerten
des Kandidaten, um Schnittmengen zu
identifizieren. Die Unternehmenswerte
sind auch Teil unseres Feedback-Prozes-
ses. Mitarbeiter geben sich kontinuier-
lich gegenseitig Feedback zu den Werten,
die hier gelebt werden. Die offiziellen
Feedbackgespräche, die zweimal jährlich
stattfinden, sind eine Ergänzung, um die
Informationen zusammenzufassen und
zu verinnerlichen.
personalmagazin:
Get Your Guide hat erst
kürzlich Standorte in London, Paris und
Barcelona eröffnet, weitere sind geplant.
Wie managt man HR-seitig ein schnell
wachsendes Unternehmen?
Glanzer:
Es ist Vielseitigkeit nötig. Es
reicht nicht, sich auf ein Thema zu be-
schränken. Recruiting ist wichtig, aber
es müssen auch internationale Standorte
aufgebaut und Entwicklungsmöglichkei-
ten für die Mitarbeiter geschaffen wer-
den. Strukturen und Feedback-Prozesse
müssen etabliert und Richtlinien einge-
führt werden. HR muss also sehr schnell
und agil sein und iterativ arbeiten.
personalmagazin:
... was bedeutet das
konkret?
Glanzer:
Man hat zum Beispiel für die
Einführung eines Administrations-Tools
kein halbes Jahr Zeit. In einem Start-up
muss das in drei Wochen stehen. Man
führt das Tool ein und verbessert es
dann Schritt für Schritt. Dafür sind fle-
xible Mitarbeiter nötig, die auch Lust ha-
ben, auf Projekten außerhalb ihres Fach-
bereiches zu arbeiten. Agile, motivierte
Mitarbeiter sind der Schlüssel zu allem.
personalmagazin:
Wie motivieren Sie die
Mitarbeiter?
Glanzer:
Man muss die intrinsische Mo-
tivation erkennen und fördern. Zum
Beispiel entscheiden sich Mitarbeiter
häufig deshalb für eine Tätigkeit in
einem Start-up, weil sie hier eine ge-
wisse Autonomie und Entscheidungs-
freiheit erhalten. Bei uns werden Ziele
daher nicht Top--Down, sondern von
den Teams selbst definiert. Dabei wird
auf einen hohen Abstimmungsgrad zwi-
schen den Teams geachtet. Der Weg zur
Zielerreichung steht dem Mitarbeiter
weitestgehend frei. Dieser Prozess sorgt
für Transparenz und wirkt sich förder-
lich auf die Mitarbeitermotivation aus.
personalmagazin:
Welche Rolle spielen
dabei Hierarchien?
Glanzer:
Hierarchien sind nützlich, auch
wir haben welche. Aber die Hierarchien
sind weniger das Thema. Entscheidend
ist, wie Führung in einem Unternehmen
definiert wird. Im Zweifel haben Start-
ups heute ähnliche Hierarchien wie etab
lierte Unternehmen, aber eine deutlich
andere Führungskultur. Bei uns agiert
die Führungskraft als Coach, der Hinder-
nisse aus dem Weg räumt und das Team
unterstützt. Sie schafft das Umfeld, damit
Mitarbeiter ihre Ziele erreichen können.
personalmagazin:
Was können etablierte
Unternehmen von Start-ups in Sachen
HR lernen?
Glanzer:
Den Fokus auf eine starke Unter-
nehmenskultur, Stärkung der Coaching-
Mentalität unter Führungskräften, Agi-
lität und das Verstehen und Fördern der
intrinsischen Motivation der Mitarbeiter.
personalmagazin:
Wenn wir dieses Ge-
spräch beendet haben – welche Heraus-
forderungen warten heute noch auf Sie?
Glanzer:
Das sind einige. Wir planen ak-
tuell sehr intensiv ein ganzjähriges Füh-
rungskräftetraining. Außerdem platzen
wir aus allen Nähten. Wir benötigen
kurzfristig neue Büros. Darüber hi
naus stehen heute noch drei Recruiting-
Interviews auf dem Programm und wir
schauen uns eine Location für unser
Sommerfest an.
