wirtschaft + weiterbildung
09_2017
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Gold für Insead und Telenor
Genau gesagt bekamen Telenor und Insead von der Euro-
pean Foundation for Management Development (EFMD)
den „Excellence in Practice Award“ in Gold verliehen – und
zwar für das Projekt „Creating a Culture of Innovation“
„Wie wird aus einem der weltweit größten und ältesten Tele-
kommunikationsunternehmen ein agiler, innovativer und
kundenorientierter Provider?“, „Wie richtet man 13 auto-
nome Geschäftseinheiten in Europa und Asien auf die neue
Strategie aus?“ und „Wie gelingt es, 36.000 Mitarbeiter
davon zu überzeugen, sich im Sinne der neuen Innovations-
kultur zu engagieren?“. Der norwegische Telekommunikati-
onsanbieter Telenor wandte sich mit diesen Fragen an die
Insead Business School in Fontainebleau bei Paris und den
dort tätigen Strategieprofessor Nathan Furr, der zusam-
men mit dem US-Professor Jeff Dyer Autor des Bestsellers
„Innovator‘s Method“ ist. Darin beschreiben die beiden
Autoren, wie die besten Innovatoren einen systematischen
Prozess nutzen können, um ihre Ideen zu überprüfen, bevor
sie auf den Markt geworfen werden. Dieser Prozess heißt
„Rapid Prototyping“. Durch eine Reihe von Experimenten
und Optimierungen (und nicht durch einen großen Master-
plan) werden Innovationen zur Marktreife getrimmt.
Altes fortführen und gleichzeitig Neues erfinden
Ziel bei dieser OE-Maßnahme war es, zunächst eine neue
Innovationskultur zu schaffen, um die neue Strategie zu
implementieren und diese Kultur im zweiten Schritt in alle
Geschäftseinheiten und in die globalen Gruppe zu kas-
kadieren. Erprobte, traditionelle Managementtechniken
seien oft der beste Weg, Strategien umzusetzen, erklärte
Susanne Hoffmann, Leiterin für strategisches Leadership
Development bei Telenor. „Wir wollten diesmal aber auch
neue Techniken ausprobieren.“ Eine davon hieß Ambidex
trie. Das ist die Ausweitung des bestehenden Geschäfts bei
gleichzeitiger Schaffung von Innovationen.
Dafür entwickelte die Telenor-Abteilung für Management-
weiterbildung gemeinsam mit Insead eine Kombination
von Präsenz- und Onlineprogrammen. Dabei sollten die
Executive Education.
Das norwegische
Telekommunikationsunternehmen „Telenor“
wollte agiler und innovativer werden. Zusammen
mit der Business School Insead hat es eine
Entwicklungsmaßnahme durchgeführt, für die sie
jetzt von der Akkreditierungsgesellschaft „EFMD“ mit
einem OE-Award in Gold ausgezeichnet wurde.
Senior Manager aller Geschäftseinheiten mittels Präsenz
seminaren in die sogenannte „Innovator‘s Methode“ ein-
geführt werden. Danach wurden dem Mittelmanagement
dieselben Erkenntnisse und Werkzeuge in einem Online-
programm vermittelt. Dieses Onlineangebot war ein MOOC
(Massive Open Online Course), der auf die besonderen Her-
ausforderungen des Unternehmens Telenor abgestimmt
war. Insead-Professoren standen allen MOOC-Teilnehmern
interaktiv zur Seite. So entstand letztlich kein einzelnes
Programm, sondern eine Reihe von miteinander verbunde-
nen Initiativen. Zunächst startete ein viertägiges Programm
für 180 Senior Manager aus allen Geschäftseinheiten in
fünf Gruppen. Dabei arbeiteten die Manager selbst mit
„Rapid Prototyping“ und mussten – basierend auf dem rea-
len Produkt eines Start-ups – Experimente designen und
überprüfen, ob die vermuteten Kundenprobleme damit
gelöst werden würden. Ein Trick dabei war, dass die in den
ersten Präsenzkursen entwickelten Prototypen dann als
„Rapid Prototypes“ für die nächsten Gruppen eingesetzt
wurden. Am letzten Tag ging es darum, die Anwendung
des Gelernten am Arbeitsplatz und die Weitergabe an
untergeordnete Mitarbeiter zu planen. Zudem sollten die
Senior Manager den Prototyp eines Onlineprogramms für
die Mittelmanager entwickeln – was dann quasi eine zweite
Live-Fallstudie war, bei der die Kunden diesmal die unterge-
ordneten Manager waren. Der Onlinekurs sollte vier einwö-
chige Module haben, jedes sollte drei Stunden dauern und
in kurze Lernhappen aufgeteilt werden.
Akzeptanz und Erfolgskontrolle
Während der Durchführung wurde das Programm immer
wieder verbessert. Im Jahr 2016 nahmen 1.228 Manager
teil, im Frühjahr 2017 folgten weitere 1.400 Manager und
im Herbst sind zwei weitere Kohorten geplant, sodass dann
insgesamt mehr als 4.000 Telenor-Manager weltweit das
Programm absolviert haben werden. 85 Prozent der Online-
Teilnehmer in den ersten beiden Gruppen würden das Pro-
gramm weiterempfehlen. In der dritten Gruppe gaben 90
Prozent eine exzellente Bewertung ab.
Bärbel Schwertfeger
