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TITEL
_PERFORMANCE MANAGEMENT
personalmagazin 03/16
G
ute Führung wird für Orga-
nisationen immer wichtiger.
Gleichzeitig werden die Füh-
r ung she r aus fo r de r ungen
komplexer: Divergierende Erwartungs-
haltungen innerhalb altersheterogener
Teams, erschwerte Rekrutierung neuer
Mitarbeiter für bestimmte Tätigkeiten
und die Wechselbereitschaft hochqualifi-
zierter Experten sind nur einige Beispie-
le. Vor diesen Herausforderungen stehen
auch die Stadtwerke München (SWM). Sie
möchten daher exzellente Führung unter
anderem mit einer umfangreichen Feed-
backlandschaft vorantreiben. Diese Feed-
Von
Ansgar Bock, Simon Werther
und
Ralph Woschée
backlandschaft kombiniert digitalisierte
Prozessschritte mit analogen, da gerade
bei der Rückmeldung der Ergebnisse gro-
ßer Wert auf persönliche Kommunikation
gelegt wird.
Analoges und digitales Feedback
Die Stadtwerke München setzen als
kommunales Unternehmen mit über
9.000 Mitarbeitern bereits seit zwölf
Jahren Feedback für Führungskräf-
te zur Entwicklung der eigenen Füh-
rungskräfte erfolgreich ein. Dabei steht
immer der Abgleich von Selbst- und
Fremdbild im Mittelpunkt, um blinde
Flecken im eigenen Führungsverhalten
zu identifizieren und darauf aufbau-
end Entwicklungsfelder zu erarbeiten.
Eingeführt wurde dieses Verfahren
ursprünglich als Verpflichtung für die
oberste Führungsebene. Die vielfach
positiven Erfahrungen haben zudem
über die Jahre hinweg zu wachsenden
Teilnahmequoten auf freiwilliger Basis
geführt. Vor drei Jahren wurde der pa-
pierbasierte Prozess in ein digitales und
onlinebasiertes Verfahren überführt,
um die eigenständige und flexible Admi-
nistration durch die internen Experten
der Personalentwicklung der SWM zu
erleichtern. Darüber hinaus wurde das
bisherige Standardverfahren durch ver-
schiedene alternative Verfahren ergänzt
und somit eine ganze „Feedbackland-
schaft“ etabliert. Die Führungskräfte
sollen in ihrer individuellen Situation
Flexible Feedbacklandschaft
PRAXIS.
Zur Verbesserung der Führungskultur setzen die Stadtwerke München auf
digitale Feedbackverfahren kombiniert mit analogen Folgeprozessen.
Die Stadtwerke München beschäftigen
über 9.000 Mitarbeiter.
© STEFAN OBERMEIER
