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PERSONALquarterly 03/19
SCHWERPUNKT
_KÜNSTLICHE INTELLIGENZ IN HR
te der Kandidaten den Angeboten von Internetstellenbörsen,
49,9 % bewerten außerdem Karrierenetzwerke und 45,0 % die
Agentur für Arbeit als vertrauenswürdig.
Hinsichtlich der Einsatzgebiete geben die Top-1.000-Unter-
nehmen an, dass sie digitale Dialogsysteme eher für Standard-
fragen einsetzen würden, wohingegen Kandidaten sowohl die
Möglichkeiten sehen, Standardfragen als auch Fragen zu of-
fenen Stellen oder Karriereoptionen schnell beantwortet zu
bekommen. Für Kandidaten wären digitale Dialogsysteme eine
deutliche Verbesserung der Services sowohl auf den Karrie-
rewebseiten der Unternehmen als auch einer Internetstellen
börse (vgl. Abb. 2).
Empfehlungssysteme
Empfehlungssysteme können sowohl einem Kandidaten Jobs
(Job-Recommender) als auch einem Unternehmen neue Ta-
lente (Talent-Recommender) automatisiert vorschlagen. Emp-
fehlungssysteme beeinflussen die Phasen der Stellensuche,
in denen Kandidaten gezielt nach offenen Stellen und Karri-
eremöglichkeiten suchen oder Unternehmen auf der aktiven
Suche nach Kandidaten sind.
Aktuell bieten 11,3% der Top-1.000-Unternehmen Job-Re-
commender an, also Systeme, welche den Kandidaten passende
Stellenanzeigen automatisiert vorschlagen (vgl. Abb. 3). Für
die Zukunft gehen sechs von zehn der Top-1.000-Unternehmen
und drei Viertel der Unternehmen aus der IT-Branche davon
aus, dass Job-Recommender immer häufiger zum Einsatz kom-
men werden. Konkret plant ein Fünftel der Unternehmen, ei-
nen Job-Recommender anzubieten, was eine Vervierfachung
im Vergleich zum Jahr 2015 darstellt.
Mit sechs von zehn Kandidaten findet die deutliche Mehrheit
der Kandidaten Empfehlungen von Job-Recommendern gut und
würde gerne relevante Stellen automatisiert vorgeschlagen
bekommen, wenn sie auf Stellensuche sind. 45,4% der Kan-
didaten gibt an, bereits Job-Recommender genutzt zu haben.
Die Ergebnisse einer weiteren Studie zeigt, dass neben der
Leistungserwartung an Job-Recommender, gute Jobs zu emp-
fehlen, und der Gewohnheit, IT-Systeme in der Stellensuche zu
nutzen, auch das Vertrauen in den Job-Recommender zu den
drei wichtigsten Determinanten gehört und dass Vertrauen in
diese Systeme besonders für Frauen, passive Arbeitssuchende
und solche ohne Erfahrung im Umgang mit Empfehlungssys
temen relevant ist (vgl. Laumer/Gubler/Maier/Weitzel, 2018).
Unsere Befragungen (vgl. Datengrundlage S. 15) stellen in
diesem Zusammenhang heraus, dass 44,7% der Kandidaten
Bedenken haben, im Rahmen der Stellensuche automatisier-
ten Empfehlungssystemen Zugriff auf ihr persönliches Online-
profil zu geben. Die Hälfte der Kandidaten denkt, dass wenn
Job-Recommender-Systeme Zugriff auf ihre Daten haben, diese
Daten missbraucht werden könnten (vgl. Abb. 3).
Talent-Recommender, also Systeme, die den Unternehmen
geeignete Kandidaten etwa im Rahmen des Active Sourcing
vorschlagen, werden aktuell von 9,9% der Top-1.000-Unterneh-
men genutzt und 11,3% von ihnen planen, ein solches System
zu nutzen. Sechs von zehn der Top-1.000-Unternehmen und
drei Viertel der Unternehmen aus der IT-Branche gehen davon
aus, dass Talent-Recommender in Zukunft immer häufiger zum
Einsatz kommen werden. Trotz der aktuell noch eher geringen
Nutzungszahlen sieht die Hälfte der Top-1.000-Unternehmen
Vorteile von Talent-Recommendern bei der Vereinfachung und
Effektivitätssteigerung des Active Sourcings. 47,5% sehen auch
Vorteile bei der möglichen Förderung einer diskriminierungs-
ärmeren Gestaltung des Active Sourcings. Auch die Mehrheit
der Kandidaten wünscht sich, dass die Unternehmen derartige
Abb. 2:
Digitale Dialogsysteme in der Rekrutierung
Unternehmen sind der Meinung, dass digitale Karriereberater eine gute
Möglichkeit sind, um ...
Standardfragen von Kandidaten zu beant-
worten.
Kandidaten hinsichtlich offener Stellen zu
beraten.
Kandidaten hinsichtlich möglicher Karriere-
schritte zu beraten.
29,0%
66,7%
39,7%
Kandidaten sind der Meinung, dass digitale Karriereberater ...
in Zukunft eine gute Möglichkeit sind, um
Fragen über das Unternehmen zu stellen.
in Zukunft gut über offene Stellen beraten
können.
in Zukunft gut über mögliche Karriere
optionen beraten können.
53,5%
61,0%
55,3%
Quelle: Eigene Darstellung
Angebot von Chatbots durch Unternehmen
ja
2,8%
geplant
4,2%
unbekannt
1,5%
nein
91,5%
