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03/19 PERSONALquarterly
ABSTRACT
Forschungsfrage:
Was sind Chancen und Herausforderungen von system- und datengestütz-
tem Rekrutieren für Bewerber und Unternehmen?
Methodik:
Empirische Unternehmens- und Kandidatenstudien
Praktische Implikationen:
Die erheblichen Chancen von digitalen Matching- und Dia-
logsystemen werden von Unternehmen und Bewerbern gesehen, gleichzeitig gibt es noch
sehr wenig tatsächlich umgesetzte Lösungen. Wichtige Herausforderungen sind deutlich
bessere Daten, Vertrauen der Bewerber in solche Systeme und Datenvertraulichkeitsbe-
denken.
Chatbots in der Rekrutierung an (vgl. Abb. 2), wohingegen
sechs von zehn der Top-1.000-Unternehmen und mehr als die
Hälfte der IT-Unternehmen davon ausgehen, dass solche Syste-
me in Zukunft immer häufiger zum Einsatz kommen werden.
Auf der Kandidatenseite würden etwa die Hälfte der Kan-
didaten bei der Suche nach offenen Stellen gerne digitale Di-
alogsysteme nutzen. Vor allem jüngere Kandidaten würden
solche Systeme gerne nutzen: Ein Drittel der Baby-Boomer-
Generation, etwa die Hälfte der Generation X und sechs von
zehn Kandidaten aus der Generation Y würden im Rahmen
der Stellensuche ein solches System gerne nutzen. Für Kandi-
daten ist bei der Nutzung digitaler Dialogsystem im Rahmen
der Stellensuche vor allem das Vertrauen in die Anbieter von
entscheidender Bedeutung (vgl. Laumer/Maier/Weitzel, 2018).
Wenn digitale Dialogsysteme eine Beratung über offene Stellen
oder Karrieremöglichkeiten anbieten, vertraut über die Hälf-
men (teil-)automatisiert werden und diese Schritte entfallen
in der Rekrutierung der Zukunft. Der Beitrag fokussiert im
Folgenden auf digitale Dialog-, Empfehlungs- und Auswahlsy-
steme und legt dar, wie Unternehmen und Kandidaten die Nut-
zung entsprechender Systeme im Rahmen der Rekrutierung
bewerten und welche Vorteile und Herausforderungen beide
Seiten im Rahmen der Rekrutierung sehen.
Digitale Dialogsysteme
Durch digitale Dialogsysteme wie Chatbots werden Fragen von
Kandidaten bspw. zu Karrierethemen, zu offenen Stellen oder
allgemein zum Unternehmen automatisiert beantwortet. Diese
Automatisierung der Kommunikation beeinflusst die Informa-
tionsphase der Kandidaten, wenn diese nach Informationen
über Unternehmen im Allgemeinen oder konkrete Stellenaus-
schreibungen suchen. 2,8 % der Top-1.000 Unternehmen bieten
Stellenanzeige
Profil
Quelle: Eigene Darstellung
Abb. 1:
Die Veränderungen des Recruitings und Sourcings durch die Digitalisierung
Kandidaten
Job-
Recommender
Talent-
Recommender
Chatbot
Digitales
Auswahlsystem
suchen nach
veröffentlichen
Matching
veröffentlichen
suchen nach
Unternehmen
