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TECHNOLOGIE, IT & ENERGIE
I
MIETERPORTALE
die Kapazitäten. Trotzdem sind die Her-
steller von digitalen Kommunikations-
plattformen frohen Mutes. „Die Mieter-
portale werden durchschnittlich maximal
von drei Prozent der Mieter genutzt. Das
liegt aber nicht am fehlenden Bedarf,
sondern an der überholten Technik“, sagt
Jens Kramer, CEO von PROMOS consult.
Das riesige Potenzial und neue technische
Möglichkeiten locken neben Etablierten,
wie Aareon, PROMOS consult, Dom
data,
blueways, eTASK, Datatrain und Yardi,
neue Anbieter, wie Allthings und Casavi,
auf das nochweitgehend unbeackerte Feld
der Immobilienwirtschaft. Getriebenwird
diese Entwicklung durch die vergleichs-
weise kostengünstige Cloud-Technologie
und Verbraucher, die ihre Angelegenhei-
ten sowieso mobil und online erledigen.
HANDHOLDS
Wer heute abends nach Hau-
se kommt, will zum Onlineshoppen nicht
erst den PChochfahren, man nutzt Smart-
phone oder Tablet. Man will eine App.
Die beste App nützt jedoch wenig, wenn
die Prozesse dahinter nicht funktionie-
ren. Wenn eine Kundenanfrage kommt,
muss sie in einem bestimmten Zeitraum
beantwortet werden. Dazu müssen die
Workflows vor Einführung der App klar
definiert sein. Ebenso wichtig wie Technik
und Prozesse ist der Inhalt. Die User von
heute sind verwöhnt und brauchen regel-
mäßigen interessanten Content, um bei
der Stange zu bleiben.
„Der Begriff des browserbasierten
Mieterportals ist überholt“, so Kramer.
„Heute hat man für solche Dienste eine
Kunden-App. Wir haben es hier mit
einem Trend zu tun, der sich nicht mehr
aufhalten lässt. Dem wird sich kein Woh-
nungsunternehmen entziehen können.“
Auch bei Aareon glaubt man an diese
Entwicklung. Deshalb arbeitet der Main-
zer Software-Hersteller zurzeit an einer
Mieterkommunikations-App für die
Smartphone-Betriebssysteme Android
D
ie digitale Realität in der Branche
sieht noch traurig aus. Einer Studie
des FOG-Instituts zufolge glauben
86 Prozent der deutschen Wohnungsge-
sellschaften und -genossenschaften, dass
sich ihr Kerngeschäft aus Vermietung
und Verwaltung nicht grundlegend än-
dern wird. Nicht einmal die Hälfte aller
Befragten glaubt, dass das Qualifikations-
niveau der eigenen Mitarbeiter für den
Einsatz digitaler Technologien ausreicht.
Außerdem fehlten in den Unternehmen
Mobiler Zugang ist das A und O
Sie können „Digitale Trans-
formation“ nicht mehr hö-
ren? Dennoch ist sicher: Sie
kommt. Und in diesem Pro-
zess werden Kundenportale
immer wichtiger.
Quelle: eigene Recherche
ÜBERSICHT
HERSTELLER VON MIETERPORTALEN
Hersteller
Produkt
Adresse
Kontakt
Aareon Deutschland
GmbH
u.a.
Mareon
Isaac-Fulda-Allee 6
55124 Mainz
06131/ 3010
Allthings
Technologies AG
Allthings
Lange Gasse 8
4052 Basel CH
blueways
GmbH & Co. KG
blueways Zinksgartenstraße 14
06108 Halle (Saale)
0345/ 21 38 880
casavi GmbH
casavi
Poccistraße 15
80336 München
089/ 2154 53590
complIT solution
gmbh
complIT
Neckarstraße 4
45768 Marl
02365/ 924447
Datatrain GmbH
Otto-Suhr-Allee 113-
115
10585 Berlin
030/ 600 500 400
DomData AG
Sp. z o.o.
Domdata ul. Strzeszynska 73/75
60-479 Poznan PL
+48 61 849 70 49
eTASK Immobilien
Software GmbH
eTask
Wilhelm-Ruppert-Str. 38
Gebäude K15
51147 Köln
02203/ 925380
Haase & Martin
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immo
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