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Technologie, IT & Energie
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Titelthema
Fortbildung für ihre Beiräte
Während die Kundenzeitung
oder der Newsletter für den Miet- wie auch für den WEG-Ver-
walter geeignet sind, ist ein weiteres Werbemittel nur für den
WEG-Verwalter geeignet: das Seminar für Verwaltungsbeiräte.
Die Verwaltungsbeiräte sind für den Verwalter eine enormwich-
tige Zielgruppe und zugleich ein unersetzlicher Multiplikator.
Dies trifft gleichermaßen auf die Außendarstellung des Verwal-
ters zu wie auch auf die Erfüllung der Aufgaben und Ziele in der
Eigentümergemeinschaft. Mit der Durchführung eines Beirats-
seminars sollte man folgende Zielsetzung verbinden:
›
Kundenbindung
›
Neukundenakquise
›
Firmendarstellung
›
Wettbewerbsvorteile schaffen
›
Erzeugung der Qualitätsnorm
›
Prägen des Berufsstandes „Immobilienverwalter“
›
Förderung des Verbraucherschutzgedankens
Seminare für Verwaltungsbeiräte erfreuen sich in der Re-
gel großer Beliebtheit. Häufig nehmen rund 50-60 Prozent der
Verwaltungsbeiräte an einem solchen Seminar teil. Wenn man
aufgrund der Größe des Unternehmens nur auf eine kleine Teil-
nehmerzahl kommen sollte, so kann das Seminar zusammen
mit einem anderen Verwalter oder dem entsprechenden DDIV-
Landesverband durchgeführt werden. Hauptsache, manwird hier
aktiv.
Fachinformationen für Eigentümer
Auch unterjährig kön-
nen Eigentümer mit Informationen versorgt werden. Manch-
mal reicht hier ein einfacher Brief. Ein interessantes Urteil, eine
Fachinformation vom Steuerberater oder Anwalt sind oft schon
Anlass genug, um mit seinen Eigentümern in Kontakt zu treten.
Wenn man etwa Mitglied in einem Verwalterverband ist, erhält
man regelmäßig Mitgliederinformationen. Diese können ausge-
wertet und für die Beiräte zusammengefasst werden. Dies kann
in einfacher Form als Serienbrief erfolgen oder nur unwesentlich
aufwändiger als kleiner Newsletter, der per Post oder per E-Mail
versendet werden kann.
Weniger Papier und ein besserer Ertrag
Gerade das erste
Halbjahr im Verwalterbüro eignet sich hier als ein besonders
exponiertes Beispiel. Überlegen Sie einmal, wie viel Papier Sie
sortieren, in Umschläge stecken und an Eigentümer senden. In-
teressant ist hier die wirtschaftliche Betrachtung. Was uns der
Versand rund um Eigentümerversammlung, Abrechnung, Pro-
tokoll und Eigentümerinformationen kostet, kann anhand der
Tatsache ermittelt werden, wie viel eine Mitarbeiterstunde im
eigenen Unternehmen kostet. Im Durchschnitt sind dies etwa
55 Euro netto.
Verwalterhandeln ist daher immer unter der aktuellenMarkt-
situation der Verwaltervergütung zu sehen. Ein großes Problem
der Branche ist es, dass sich die stetig steigenden Anforderungen
„ Aktuell haben wir zur Unterstützung
eines modernen Kundenmanagement-
systems ein neues CRM-Programm
eingeführt und erhoffen uns hierdurch
eine verbesserte und schnellere
Kommunikation zu unseren Kunden.“
Astrid Schultheis,
FOCUS Immobilienverwaltung GmbH, Brühl
