MARKT UND MANAGEMENT
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6|2017
Servicequalität
Digitale Bretter ersetzen die Pinnwand im Treppenhaus
Die Wohnungsgenossenschaft Kleefeld-Buchholz eG aus Hannover ersetzt bis 2019 alle schwarzen Bretter
in ihren Treppenhäusern durch digitale Info-Tafeln. Die interaktiven Bildschirme verbessern die Kommuni-
kation zwischen Mietern und Unternehmen, sparen Kosten und werten das Treppenhaus optisch auf.
Rund 4.200 eigene Wohnungen bewirtschaf-
tet die Wohnungsgenossenschaft Kleefeld-
Buchholz eG in Hannover. Anfang 2015 fasste
sie den Entschluss, das Erscheinungsbild ihrer
Treppenhäuser zu verbessern. Man wollte weg
von der Zettelsammlung im Hausflur, die op-
tisch nicht überzeugt, selten aktuell und zudem
sehr serviceaufwändig ist. „Wichtig war uns
eine interaktive Plattform, die nach unseren
Bedürfnissen aufgebaut ist und die wir nach un-
seren Vorgaben optisch gestalten können“, sagt
Christian Petersohn, Vorstandsvorsitzender der
Wohnungsgenossenschaft. „Außerdem musste
dieser digitale Hausaushang einfach zu bedienen
sein, damit er von unseren Mietern akzeptiert
und genutzt wird.“ Die Wohnungsgenossenschaft
Kleefeld-Buchholz entschied sich deshalb für das
„Digitale Brett“ der Mieterinfo TV Kommunika-
tionssysteme GmbH & Co. KG.
• Was gibt es Neues bei meinem Vermieter?
• Wann kommt der Energieversorger zum Able-
sen?
• Wie lauten die Notrufnummern?
• Welche Wartungsarbeiten sind geplant?
Auf all diese Fragen hat das Digitale Brett in den
Treppenhäusern der Kleefeld-Buchholz eine Ant-
wort. Auch Informationen wie die Hausordnung
oder Energiespartipps sind hinterlegt. Hinweise
zur Verkehrssicherung im Gebäude oder amtli-
che Warnhinweise erhöhen die Sicherheit für die
Bewohner.
Das von der Wohnungsgenossenschaft Kleefeld-
Buchholz eG gestaltete, farbig abgesetzte Ka-
cheldesign soll dem Nutzer die Orientierung er-
leichtern. Auch Mieter ohne Computererfahrung
finden sich gut zurecht. Außerdem ermöglicht
das Touchpad eine intuitive Navigation. Wer da-
mit Schwierigkeiten hat, findet auf der Hilfeseite
des Digitalen Brettes eine Anleitung, wie er sich
im Menü und zur gewünschten Information be-
wegen kann.
Fahrpläne und Reinigungsnachweise
Die Inhalte lassen sich beliebig erweitern und
den Bedürfnissen des Wohnungsunternehmens
anpassen: Seit Dezember 2016 zeigt das Digi-
tale Brett den Mietern der Kleefeld-Buchholz
beispielsweise ständig aktuelle Informationen
zum Nahverkehr an. So sehen sie bereits beim
Verlassen des Hauses, wann die nächste S-Bahn
fährt oder ob der Bus Verspätung hat. Diese Infor-
mationen fließen per Schnittstelle automatisch
in das System ein.
Auch die Reinigungskräfte nutzen das Digitale
Brett: Sie können sich mit einem persönlichen
Code einloggen und angeben, wann die Trep-
penhausreinigung stattgefunden hat. Dies ist
Dr. Cathrin Christoph
Cathrin Christoph Kommunikation
Hamburg
Quelle: Wohnungsgenossenschaft-Kleefeld Buchholz, Foto: Daniel Junker
Quelle: Autorin
Zum modernen Erscheinungsbild der Gebäude der Kleefeld-Buchholz eG sollen auch die Treppenhäuser
passen: Dank sog. digitaler Bretter gehören Zettelwirtschaft und Aushänge der Vergangenheit an
