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Umfrage
Neben der Analyse des Schrifttums fand vom
29.06 bis 30.09.2016 eine online-gestützte
Expertenbefragung statt. Ziel war es, mögliche
Merkmale des Erfolgs von strategischen Bera-
tungsprojekten offen zu erheben und die zuvor
theoretisch abgeleiteten Merkmale zu validie-
ren. Die Rekrutierung der ad-hoc-Stichprobe
erfolgte über ausgewählte Mitgliedsunterneh-
men des Bundesverbandes Deutscher Unter-
nehmensberater BDU e.V., die vier in Deutsch-
land vertretenen PMI Chapter und diverse
Fachforen und blogs. Insgesamt verzeichnet die
Umfrage 106 Rückläufer. An der Befragung
nahmen 63 Berater, 37 Klienten sowie 6 Wis-
senschaftler und sonstige Personen teil. Zu-
Output- als auch Outcome-Messgrößen zur Er-
folgsbeurteilung heranziehen. Der wesentliche
Fokus liegt auf der Outputmessung (89%), bei
der die Messung der (Ergebnis-)Zufriedenheit
die wesentliche Messgröße darstellt (75%). Im
Bereich des Outcome wird vor allem die Aus-
wirkung auf den wirtschaftlichen Erfolg beur-
teilt (44%). Drei Ansätze (5%) weisen Mess-
größen auf, die nicht dem entwickelten Modell
zugeordnet werden können. Hierzu zählen die
von Gabele/Hirsch (1986) genutzte Kennzahl
„Umfang betriebswirtschaftlicher Beratungs-
leistungen (Kosten pro Seite Beratungsbericht)“
und die von Caroli (2005 u. 2006) vorgeschla-
genen „Kennzahlen, die das Ergebnis messen“.
Abbildung 6 zeigt die Zusammenfassung der
Analyse.
Einschlägiges Schrifttum
Eine Vielzahl von Beiträgen setzt sich mit der
Messung und der Erklärung von Beratungser-
folg auseinander. An dieser Stelle erfolgt die
Darstellung der wesentlichen Beiträge
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diffe-
renziert nach Erkenntnisziel und Fundierung.
Das Erkenntnisziel stellt dar, ob der jeweilige
Beitrag die Messung oder die Erklärung von
Beratungserfolg aus Klientensicht themati-
siert. Die Fundierung differenziert, inwieweit
es ein analytisch oder empirisch fundierter
Beitrag ist. Abbildung 5 zeigt eine Übersicht der
untersuchten Ansätze.
Die Auswertung zeigt, dass weniger als die
Hälfte der bestehenden Ansätze (44%) sowohl
Abb. 3: Dimensionen des Beratungserfolges
Abb. 4: Zeitliches Auftreten und relative Bedeutung der Messung der Erfolgsdimensionen
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Erfolg von strategischen Beratungsprojekten
