tet wurden. Aber auch Trainer werden -
wenn sie Nutzen stiften wollen - die zehn
Herausforderungen als Richtschnur für
eine Bedarfsanalyse bei ihren (mittelstän-
dischen) Kunden nutzen.
Bemerkenswert ist im Übrigen, dass die
Autorinnen nicht nur ihre eigenen Pro-
jekterfahrungen auswerteten, sondern
dass sie auch ihre innovativsten Kunden
interviewten und alle Erkenntnisse mit
Experten und Forschern aus dem Bereich
Betriebswirtschaft, Psychologie und Or-
ganisationssoziologie kontrovers disku-
tierten. Das Buch ist somit in einer Com-
munity von Profis entstanden. Die Texte
wurden als Protoypen in Feedbackrunden
eingespielt und anschließend wurden
immer bessere Versionen produziert. So
wurde das Buch kontinuierlich gehalt-
voller. „Das war viel Arbeit, hat aber allen
Beteiligten auch Spaß gemacht, weil alle
ein Interesse daran hatten, über ihre ei-
gene Arbeit nachzudenken und dadurch
besser zu werden“, berichtet Heitger.
Trotz aller Öffnung in Richtung Kunden
und Experten hatten nur Heitger und Ser-
fass am Ende das Heft in der Hand. Sie
sorgten dafür, dass ein Buch „aus einem
Guss“ entstand. Wir lernen: Bei aller Öff-
nung nach außen kommt es doch darauf
an, seinen eigenen „Kern“ zu schützen.
Hierarchie als Steuerungsprinzip wird bei
aller Netzwerkeuphorie keineswegs über-
flüssig. Zu den weiteren herausragenden
Merkmalen des Buchs gehört, dass sieben
(überwiegend anonymisierte) Fallstudien
präsentiert werden, die das Thema „Un-
ternehmensentwicklung in der VUKA-
Welt“ lebendig werden lassen. Außerdem
bietet der Verlag den Buchkäufern über
das Internet Zugang zu 40 Interventions-
Tools von Heitger Consulting. Insgesamt
handelt es sich um etwa 150 Seiten syste-
misches Zusatzmaterial, mit dem ein Un-
ternehmen mehr über sich, seine Kunden
und den strategischen Alternativen, die
sich ihm bieten, erfahren kann.
Martin Pichler
R
Foto: Christan Venosa
Annika Serfass.
Die
Wirtschaftswissen-
schaftlerin ist bei
Heitger Consulting
insbesondere
für die Themen
Resilienz und
systemische Inno-
vationsentwicklung
zuständig.
