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02/18 PERSONALquarterly
Folgende internationale Zeitschriften verfolgen wir
für Sie regelmäßig:
3
Academy of Management Journal
3
American Economic Review
3
Human Resource Management
3
Human Resource Management Review
3
Journal of Applied Psychology
3
Journal of Labor Economics
3
Journal of Organizational Behavior
3
Journal of International Business Studies
3
Journal of Political Economy
3
Management Science
3
Personnel Psychology
3
Quarterly Journal of Economics
3
Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie
Unser Rezensenten-Team wird darüber hinaus an dieser Stelle
auch richtungsweisende Veröffentlichungen aus weiteren Publi-
kationen darstellen.
Neues aus Top-Journals
U
nterbrechungen am Arbeitsplatz sind häufig und
teuer für Firmen und Organisationen. Von Anlage-
und Geräteausfällen bis hin zu außerplanmäßigen
Besprechungen führen ungeplante Unterbre
chungen eines kontinuierlichen Produktionsprozesses zu Ar
beitszeitverlusten und zu einer Verringerung der Produktivität
der Mitarbeiter. Beispielsweise wurden laut Spira und Fein
tuch (2005) die direkten Kosten unnötiger Unterbrechungen
für „Wissensarbeiter“ in den Vereinigten Staaten auf durch
schnittlich 28% der täglichen Arbeitszeit geschätzt. Neben der
Beeinträchtigung der direkten Produktivität können Arbeits
unterbrechungen aber auch Auswirkungen auf die spätere
Produktivität haben. Auf der einen Seite könnten Unterbre
chungen negative Auswirkungen haben. So benötigten Ar
beiter u.U. zusätzliche Zeit, um wieder volle Konzentration
zu finden. Auch könnte die Produktivität aufgrund negativer
Emotionen, wie Stress durch Zeitdruck oder Frustration über
die Nichterreichung der Ziele, abnehmen. Auf der anderen
Seite könnten Unterbrechungen für die spätere Produktivität
aber auch von Vorteil sein, da gelegentliche Unterbrechungen
den Arbeitern helfen könnten, Müdigkeit und Langeweile zu
vermeiden. Darüber hinaus könnten Arbeitnehmer versuchen,
durch Unterbrechungen verursachte Verluste auszugleichen
und größere Anstrengungen zu unternehmen, was zu einer
erhöhten nachfolgenden Produktivität führen würde.
Genau dieser Frage, welche Auswirkungen eine Arbeits
unterbrechung durch Maschinenausfall auf die Produktivität
eines Arbeiters am folgenden Tag hat, gingen die Wissenschaft
ler in dieser Studie auf den Grund. Dazu analysierten sie Daten
eines Datensatzes, der sowohl die individuelle Arbeitsproduk
tivität eines jeden Mitarbeiters als auch die Ausfallrate jeder
Maschine in einer chinesischen Produktionsfirma erfasste.
Das Ergebnis: Ein Maschinenausfall war im Vergleich zu
einem Tag mit einem reibungslosen Produktionsablauf mit
einem Rückgang der individuellen Produktivität eines Arbei
ters am folgenden Tag um 3,3 Prozentpunkte verbunden. Bei
genauerer Betrachtung der Daten finden sich laut der Wissen
schaftler Hinweise dafür, dass nicht etwa eine erhöhte Vorsicht
beim Bedienen der Maschinen für den Leistungsabfall verant
wortlich ist, sondern den oben genannten negativen Emotionen
Die indirekten Kosten von
Arbeitsunterbrechungen
Xiqian Cai
(Xiamen University),
Jie Gong
(National Universi-
ty of Singapore),
Yi Lu
(Tsingua University) &
Songfa Zhong
(National University of Singapore): Recover Overnight? Work
Interruption and Worker Productivity. Management Science,
forthcoming
zugeschrieben werden kann. Die Forscher sprechen hier von
versteckten Kosten von Arbeitsunterbrechungen: Die Kosten
beschränken sich nicht nur auf die Produktivität, die durch
die direkte Unterbrechung verloren geht, sondern beinhalten
auch Produktivitätsverluste, die durch eine angeschlagene
Moral der Arbeiter in den nachfolgenden Tagen auftritt. Die
Wissenschaftler ziehen aus den Resultaten den Schluss, dass
Unternehmen diese Kosten mit in die Überlegung einbeziehen
müssen, wenn sie Entscheidungen darüber treffen, wie viele
Ressourcen sie z.B. für die Wartung der Maschinen zur Mini
mierung von ungeplanten Arbeitsunterbrechungen aufwenden
wollen.
Besprochen von
Katharina Laske,
Seminar für ABWL und
Personalwirtschaftslehre, Universität zu Köln
