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INVESTMENT & ENTWICKLUNG
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TITELTHEMA
TREUREAL: IT-EFFIZIENZ DURCH OPTIMIERUNGEN
Immobilienma-
nagement für Investoren, Fonds-Gesellschaften, Versicherungen
oder andere institutionelle Eigentumer mit wechselnden Immo-
bilienbeständen gehört zum Portfolio der Treureal-Gruppe.
„Kernprozesse vereinfachen, mit einer zu bewältigenden Da-
tenhaltung verbinden undRationalisierungsmöglichkeiten in den
Prozessen erschließen haben als Strategie der kleinen Schritte
genauso ihre Berechtigung wie immer wieder die Prufung, ob
neue IT-Strukturen und -Systeme zu gewunschten Ergebnissen
fuhren“, sagt Treureal-Geschäftsführer Dirk Tönges.
Zur bestmöglichen Wertschöpfung/Verwaltung tragen hier
Prozessvereinfachungen bei, wie der Einsatz eines elektronischen
Portals fur die Beauftragung von Handwerksunternehmen mit
Instandhaltungsmaßnahmen, die Sicherung des Inputs aus der
Mieterkommunikation durch ein Support Center einschließlich
eines Ticketsystems und als Drittes die Umstellung des Datenaus-
tausches mit Lieferanten bei der Stromversorgung der Immobili-
en auf elektronische Verfahren. Im Ergebnis konnte laut Tönges
imRahmen der Optimierungen bei 15.000Geschäftsvorfällen pro
Jahr ein Einsparpotenzial von rund 20.000 Euro erreicht werden.
Pro 1.000 Geschäftsvorfällen in der Instandhaltung ließen sich
bei einer Prozessabwicklung mit einem Handwerkermodul die
Prozesskosten um 1.300 Euro pro Jahr reduzieren. Im Rahmen
der Mieterkommunikation sei ein eigenes System mit EDV-
Unterstützung entwickelt worden. So wurden im Bereich „Kauf-
männische Klärung“ Anfragen zu Betriebskostenabrechnungen
uber drei Jahre hinweg zu rund 70 Prozent nicht vom Property
Manager geklärt, sondern von Mitarbeitern im Support Center
auf der Grundlage von Informationen aus den Systemen.
Der Fokus der IC Immobilien Holding AG liegt mit 50 Pro-
zent auf Büroimmobilien, gut 30 Prozent steuert die Assetklasse
Einzelhandel bei. Die Mandate reichten im Standard bis zu drei
Jahre. Dienstleistungen wie Mietvertragsprolongation, Vermie-
tungsmanagement und das Handling mit Maklern oder tech-
nische Anforderungen stünden vorne an. Im Kern geht es, so
Vorstandsvorsitzender Markus Reinert, um die Betreuung der
Bestandsmieter, die Mieterdokumentation und somit die per-
sönliche Ansprache, die vom Kunden erwartet werde, wie ein
hochwertiges Reporting auf Monatsbasis – das dann eins zu eins
an Bankenweitergereicht werden könne imSinne der Investoren.
MEHR DATEN, BESSERE PORTFOLIOSTEUERUNG
Reinert: „Aufgrund
unseres extrembreiten Leistungsspektrums sammelnwir deutlich
mehr Daten zu den von uns gemanagten Immobilien, als dies
Experten-Stimmen
„Flexibilität wird
immer stärker ab-
gefragt.“
Christina Hoffmann,
Head of Asset Services, CBRE
„Das Credo lautet:
Kernprozesse verein-
fachen und Rationa-
lisierungsmöglichkei-
ten in den Prozessen
erschließen.“
Dirk Tönges,
Treureal-Geschäftsführer
„Mit der Datenfülle,
die wir sammeln,
können wir die
Portfolios unserer
Kunden sehr fein
steuern.“
Markus Reinert
FRICS, Vor-
standsvorsitzender IC Immobilien
Holding AG
„Der virtuelle Zugriff
per Passwort auf die
digitale Mieterakte
wird immer selbst-
verständlicher.“
Holger Hertz,
Geschäftsführer des
Hamburger Immobilienunterneh-
mens Arnold Hertz & Co
