Strategie & Führung
personalmagazin 09.18
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in den Arbeitsmodus integriert. Diese neuen, transparenten
Arbeitsprozesse haben zu einem eindeutigen Anstieg unserer
Mitarbeiterzufriedenheit beigetragen. Insbesondere die Weiter-
entwicklungsmöglichkeiten werden von unseren Mitarbeitern
intensiv wahrgenommen und tragen maßgeblich zu deren Zu-
friedenheit bei. Auch die Attraktivität von DB Systel als Arbeit-
geber wurde durch diese Faktoren sowohl intern als auch extern
deutlich gesteigert. Und auch die Kundenperspektive hat sich
gewandelt: Mit einem neuen Selbstverständnis und einer kon-
sequent kundenzentrierten Arbeitsweise begeistern wir unsere
Kunden und holen einst verloren geglaubtes Geschäft zurück
in die DB Systel.
Da die Change-Prozesse auf allen Ebenen angewendet werden,
hat sich auch unsere HR-Abteilung in ihrer Rolle neu definiert.
• Begleitung im Change-Prozess: Die HR-Abteilung hat die
Standortbestimmung von Teams, Product Owner und Agility
Master im Transformationsprozess maßgeblich mitgestaltet.
HR hat die Rolle des Agile Instructors maßgeblich gestaltet.
Er befasst sich mit der Entwicklung der momentan noch jun-
gen und selbstorganisierten Teams, in denen aufgrund der
neuen Strukturen und Rollen sowie den damit verbundenen
Unsicherheiten auch Konfliktpotenziale stecken. Um in diesen
Fällen reagieren zu können, wurde eine Lösung eingeführt,
die Konflikte transparent und kommunizierbar macht: das
betriebliche Konfliktmanagement. Human Resources wird
somit zum Wächter und Moderator dieser neu geschaffenen
Unternehmenskultur.
• HR entwickelt neue Lösungen für selbstorganisiertes Arbeiten
und berät dabei partiell: Performance-Gespräche werden fort-
an nicht mehr zwischen klassischer Führungskraft und Mit-
arbeiter geführt, sondern finden im Team statt. Gleichzeitig ist
das Umsetzungsteam für seine Kompetenzentwicklung selbst
verantwortlich. Im Umsetzungsteam wird überlegt, welche
Kompetenzen im Team gebraucht werden, um die nötigen
Leistungen zu erbringen. Falls die Kompetenzen im Team
nicht ausreichen, werden dazu neue Mitarbeiter akquiriert,
externe Expertise gesucht beziehungsweise die bestehenden
Teammitglieder entsprechend weitergebildet. Der jeweilige
Budgetrahmen wird vom Product Owner vorgegeben. Im Rah-
men dieses Vorgangs unterstützt HR bei Bedarf in Auswahl-
prozessen, die im Team selbst durchgeführt werden.
Die Zielfunktion unserer HR-Abteilung besteht darin, Agility
Master zu sein und so die Agilität des Unternehmens DB Systel
zu orchestrieren. Der Wandel vollzieht sich weg vom klassi-
schen HR-Businesspartner hin zum Transformationsbegleiter
und Enabler. Dies bedeutet, dass vor allem Beratungskompetenz
und Change-Begleitungskompetenz aufgebaut werden müssen.
Aufbrechen der Hierarchien
als Herausforderung
Eines der zentralen Hindernisse des Change-Prozesses ist die
Zeit, die der Prozess in Anspruch nimmt. Schwierigkeiten be-
stehen weiterhin darin, dass die DB Systel als Teil des DB-Kon-
zerns immer noch in gegebene Strukturen des Mutterkonzerns
Teilung von Aufgaben und Führungsverantwortung
Agility Master (AM)
ist
Team- und Personalentwickler
,
steht für
Unternehmenspflichten
und
Compliance
, schafft Strukturen, die
effi-
zientes Arbeiten
in
Selbstorganisation
ermöglichen
Umsetzungsteam (UT)
ist
wertschaffender Leistungserbringer
und nutzt dazu Spielräume der
Selbst-
organisation
Product Owner (PO)
ist
Geschäftsentwickler
und Garant für
Kundennutzen
(Produkt) sowie
Wirt-
schaftlichkeit
(ROI)
110 Führungsaufgaben werden auf drei Rollen verteilt
HR wandelt
sich – weg vom
klassischen
Businesspartner,
hin zum
Begleiter der
Transformation.
