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MANAGEMENT
_PERSONALENTWICKLUNG
personalmagazin 05/18
K
ompetenzmanagement ist ein
wesentlicher Bestandteil der
unternehmerischen Personal-
entwicklung, stellt produzie-
rende Unternehmen bei der Umsetzung
jedoch regelmäßig vor Probleme. Ein
effektives Kompetenzmanagement bein-
haltet mehr als die bloße Durchführung
von Aus- undWeiterbildungen. Vielmehr
hat es das Ziel, den vorhandenen Kom-
petenzbestand transparent darzustellen,
Bedarfe zu identifizieren und geeignete
Entwicklungsmaßnahmen einzusetzen.
Dies ist insbesondere für personal
intensive Unternehmensbereiche, bei-
spielsweise den technischen Service,
unerlässlich.
Voraussetzung hierfür ist, dass die
vorhandenen und die benötigten Kom-
petenzen systematisch identifiziert wer-
den, indem sie aus den für das Ergebnis
notwendigen Prozessen abgeleitet wer-
den. Ausgehend vom jeweiligen Prozess
können dann rollenspezifische Kompe-
tenzprofile erstellt werden, die wiede-
rum die Grundlage für ein effektives
Kompetenzmanagement bilden. Eben
hier liegt jedoch die Schwierigkeit: Per-
Von
Marc Rusch, Ute David, Gerd Duffke
und
Susanne Kriesche
sonalabteilungen besitzen oftmals histo-
risch bedingt keine rollenspezifischen
Kompetenzprofile, auf denen sie effek-
tive Weiterbildungsplanung aufbauen
könnten.
Genau hier zeigt sich nun der Nut-
zen eines Competence Screenings. Mit
seiner Hilfe können einerseits Kompe-
tenzprofile für bestehende Rollen im ge-
wünschten Bereich erstellt werden. Das
jeweilige Profil zeigt dabei die benötig
ten Soll-Kompetenzen für die konkrete
Tätigkeit, sodass sowohl die geeigneten
Mitarbeiter wie auch der Weiterbil-
dungsbedarf schnell identifiziert werden
können.
Andererseits liefert das Competence
Screening auch eine Grundlage dafür,
eine stärkere Lebensphasenorientierung
in den Service zu integrieren. Die Über-
sicht der benötigten Kompetenzen für
unterschiedliche Aktivitäten erlaubt es,
neueRollen zudefinieren, dieMitarbeiter
– basierend auf ihrer jeweiligen Eignung
– in verschiedenen Lebensphasen aus-
füllen können. So können auf Basis der
aktuellen und der geplanten Tätigkeits-
bereiche Entwicklungs- beziehungs-
weise Karrierepfade erstellt werden.
Wir veranschaulichen die Umsetzung
des Competence Screenings anhand von
zwei Anwendungsfällen aus dem Ser
vicebereich imMaschinen- und Anlagen-
bau. Dabei verfolgen die Unternehmen
unterschiedliche Zielsetzungen: die BHS
Corrugated Maschinen- und Anlagenbau
GmbHmöchte denWeiterbildungsbedarf
der Mitarbeiter im technischen Service
identifizieren; das Technologieunterneh-
men Trumpf GmbH & Co. KG wendet das
Competence Screening an, um lebens-
phasenorientierte Mitarbeiterrollen zu
definieren.
BHS Corrugated: schneller Einsatz
von Servicemitarbeitern
BHS Corrugated Maschinen- und An-
lagenbau GmbH befasst sich seit mehr
als 50 Jahren mit dem Bau von Wellpap-
penanlagen und der Fertigung von Rif-
felwalzen. Das Unternehmen hält einen
Marktanteil von rund 50 Prozent in der
Wellpappenindustrie.
Das Ziel des Kompetenzmanagements
bei BHS Corrugated: Unerfahrene Ser-
vicemitarbeiter sollen schneller selbst-
ständig eingesetzt werden. Die Zeit
zwischen der Einstellung und den ersten
Felderfahrungen soll verkürzt werden.
Entsprechend müssen die benötigten
Kompetenzen bei den Mitarbeitern ziel-
gerichtet für spezifische Servicetätig-
keiten aufgebaut werden. Ausgehend
von den Soll-Kompetenzprofilen, die
mithilfe des Competence Screenings er-
stellt werden, sollen geeignete Weiterbil-
dungsmaßnahmen identifiziert werden.
Beispielhaft dargestellt wird das anhand
der Servicetätigkeit Elektrik der BHS
Corrugated. Hier sind die einzelnen Ser-
vicetechniker Elektrik für die Wartung
und Reparatur von Maschinen beim
Kunden vor Ort verantwortlich, wenn ein
Problem mit der Elektrik einer Wellpap-
penanlage auftritt. Ausgangspunkt ist
die telefonische Aufnahme und Definiti-
on des Problems zwischen dem Service-
techniker und dem Kunden. Darauf folgt
die Planung des Außendiensteinsatzes
und die Reparatur. Die Logistik stellt ihm
Kompetent und gut eingesetzt
PRAXIS.
Die BHS Corrugated nutzt Competence Screenings für schnellen und zielfüh-
renden Personaleinsatz. Bei Trumpf ermöglicht es lebensphasenorientierte Karrieren.
ADD-ON
Diagramme der einzelnen Servicepro-
zesse und die Kompetenzscreens beider
Unternehmen finden Sie mit weiteren
Erläuterungen in unserer App.
