56
SPEZIAL
_ZUKUNFT PERSONAL
personalmagazin 10/16
D
ie klassischen Attraktivi-
tätsfaktoren wie Gehalt,
Aufstiegschancen oder Work-
Life-Balance bieten heute
kaum noch Differenzierungspotenziale
im Wettbewerb um neue Mitarbeiter.
Stattdessen treffen Bewerber ihre Ar-
beitgeberwahl immer häufiger auf Basis
ihrer Erlebnisse im Bewerbungspro-
zess – der sogenannten Candidate Ex-
perience. Diese beeinflusst jedoch nicht
nur das Bewerbungsverhalten – also die
Entscheidung, sich überhaupt zu bewer-
ben, diesen Prozess nicht abzubrechen
und ein Stellenangebot anzunehmen –
sondern sie hat auch Auswirkungen auf
Von
Henning Rode
und
Wolfgang Brickwedde
Weiterempfehlungen an Freunde oder
Bekannte sowie auf das Kaufverhalten
von Bewerbern. Das haben unter ande-
rem Gerry Crispin und Mark Mehler in
ihrer Untersuchung „The Candidate Ex-
perience“ aus dem Jahr 2011 festgestellt
oder Master Burnett und Kollegen in der
Studie „Candidate Experience 2013“.
Wie entsteht Candidate Experience?
Candidate Experience bezeichnet das
individuelle Erleben eines Recruiting-
prozesses durch einen Bewerber bei
einem potenziellen Arbeitgeber und
bildet sich aus der Summe der Erfah-
rungen mit diesem Unternehmen. Sie
entsteht in den Phasen der Orientierung
und Anziehung, der Bewerbung, der
Personalauswahl, der Ergebniskommu-
nikation und des Onboardings und wird
an verschiedenen Kontaktpunkten ge-
prägt. Hierzu zählen direkte und somit
durch das Unternehmen kontrollierba-
re Kontaktpunkte wie Stellenanzeigen,
Karrieremessen, das Bewerbungsportal
oder das Vorstellungsgespräch sowie in-
direkte Kontaktpunkte wie Arbeitgeber-
bewertungsplattformen oder Gespräche
mit Freunden und Bekannten.
Das Gestalten einer positiven Can-
didate Experience erfordert ein
differenziertes Verständnis der Bewer-
berperspektive. Hierbei stellt sich die
Frage, wie Bewerber reale Recruiting-
prozesse erleben und welche Einfluss-
faktoren die Candidate Experience
Was Bewerber wollen
STUDIE.
Welche Faktoren führen zu einer positiven Candidate Experience? Welche
Empfehlungen ergeben sich daraus für Unternehmen? Eine Studie gibt Aufschluss.
Transparente und faire Recruitingprozesse, eine gute und dialogorientierte Kommunikation sowie ein zügiger Gesamtprozess mit nutzer-
freundlichem Bewerbungsportal tragen unmittelbar zu einer positiven Candidate Experience bei.
QUELLE: CANDIDATE EXPERIENCE AWARDS DACH 2015
EINFLUSSFAKTOREN DER CANDIDATE EXPERIENCE
Transparenz
CANDIDATE
EXPERIENCE
• Stellen- und Organisationscharakteristika
• Ablauf und Stand des Recruitingprozesses
Fairness
• Gerechtigkeit und Professionalität
• Wertschätzung der Person und Qualifikation
des Bewerbers
• Feedback
Beziehungsorientierung
• dialogische Kommunikation
• Beziehungsaufbau und -pflege
Gestaltung des Recruitingprozesses
• Dauer des Recruitingprozesses
• Benutzerfreundlichkeit des Bewerbungsportals
• organisatorische Rahmenbedingungen
