wirtschaft + weiterbildung
02_2017
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ben nach Resilienz durch die Förderung
von Organisationslernen, die Einführung
einer Fehlerkultur und die Entscheidungs
findung durch die Beratung von Experten
auf den ausführenden Ebenen.
Eine zweite (eher ressourcenorientierte)
Entwicklungslinie basiert auf der „Posi
tiven Psychologie“. Hier geht es in höhe
rem Maße um das Individuum im Kon
text der Organisation und um die Frage,
wie insbesondere Selbstwirksamkeit und
Hoffnung zu einer resilienten Unterneh
menskultur führen können. Dieser An
satz ist stärker personenzentriert und
sucht einen Brückenschlag zu diversen
Führungs- und Managementmodellen.
So gibt es (mindestens) drei verschiedene
Ansatzpunkte, von denen aus organisati
onale Resilienz untersucht werden kann:
• auf der Ebene des Individuums, das
durch Innovations- und Anpassungsfä
higkeit zur Resilienz der Organisation
beitragen kann
• auf der Ebene der Organisationsstruk
tur, auf der Resilienz als fixes organisa
tionales Charakteristikum oder als dy
namische Kapazität einer Organisation
betrachtet werden kann
• und auf der Makroebene, die das Ver
halten einer Organisation im Umfeld
ihres Marktes und in der Interaktion
mit anderen Unternehmen und Kunden
betrachtet.
Vor diesen Hintergründen können die ver
schiedenen existierenden Modelle organi
sationaler Resilienz eingeordnet werden,
von denen im Folgenden einige näher
vorgestellt werden.
1.
Sonia McManus: Die drei Module
organisationaler Resilienz
Aufgrund empirischer Forschung an zahl
reichen Unternehmen identifizierte Sonia
McManus, eine neuseeländische Forsche
rin, für ihr Modell drei Module, die zu
sammen organisationale Resilienz ausma
chen. Dabei handelt es sich um:
Situatives Bewusstsein.
Es beschreibt die
Art und Weise, wie ein Unternehmen sich
selbst und seine Umwelt wahrnimmt,
also welche Wahrnehmung der Umge
bungssituation, der zur Verfügung ste
henden Ressourcen, der Erwartungen der
Stakeholder es hat. Auch die Kenntnis der
unternehmensspezifischen, minimal zum
Überleben notwendigen Mechanismen
gehört zum situativen Bewusstsein.
Umgang mit Haupt-Verwundbarkeiten.
Wie geht man mit Risiken um? Haupt-
Verwundbarkeiten sind diejenigen Ri
siken, die ein Unternehmen in einer
Krisensituation besonders stark treffen
können. Dieses zweite Modul bildet die
Strategie eines Unternehmens ab, die sich
um mögliche Risiken und die Risikoprä
vention kümmert.
Anpassungsfähigkeit.
Sie erlaubt es einer
Organisation, sowohl im Alltag wie in
Krisensituationen schnelle und adäquate
Entscheidungen treffen zu können. Hier
zeigt sich Resilienz als Unternehmens
kultur, da Führungs- und Entscheidungs
strukturen, die gelebte Flexibilität und die
Kreativität der Belegschaft einbezogen
werden.
2.
Yossi Sheffi: Trennung in „Security
Investments“ und „Resilience
Investments“
MIT-Professor Yossi Sheffi trennt in sei
nem Modell zwischen den Security In
vestments und den Resilience Invest
ments. Während die Security Investments
auf Risikoprävention abzielen, beziehen
sich die Resilience Investments eher auf
eine Entwicklung der Unternehmenskul
tur. Security Investments drehen sich vor
allem um eine möglichst gute Vorberei
tung auf mögliche Störungen – Risiken
kennen und sie bewerten, Vulnerabili
täten bewerten, Redundanzen einbauen
und andere Maßnahmen.
Resilience Investments beschreiben die
Art und Weise, wie die Organisation mit
Störungen und Krisen umgeht. Resilience
Investments umfassen beispielsweise die
herrschende Fehlerkultur im Unterneh
men, das Teamwork und die Kommuni
kation. Ein Unternehmen, das eine resili
Foto: Sergey Nivens / Shutterstock.com
Prof. Dr. Jutta
Heller,
Nürnberg,
ist
Expertin für indi-
viduelle und orga-
nisationale Resilienz. Sie ist Auto-
rin („Resilienz – innere Stärke für
Führungskräfte“, Verlag Orell Füssli,
Zürich 2015), Rednerin und als syste-
mische Beraterin und Business Coach
aktiv. Neben ihrer selbstständigen
Beratungstätigkeit ist sie Professorin
für „Training & Business Coaching“
an der Hochschule für angewandtes
Management in Erding. Dort orga-
nisiert sie den jährlichen Coaching-
Kongress.
Prof. Dr. Jutta Heller
Neuwerk 4
D-90547 Stein bei Nürnberg
Tel. 0911 27861770
AUTORIN
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