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Das Management in Unternehmen steht heutzu-
tage unter einem hohen Druck. Immer häufiger
und schneller muss es Entscheidungen treffen,
damit die Organisationen im weltweiten Wettbe-
werb bestehen können. Die Grundlage von Ent-
scheidungen des Managements bildet dabei in
vielen Fällen das Reporting. Die dafür notwendi-
gen Informationen werden oft durch Kennzahlen
in verschiedenen Formen und Ausführungen
bereitgestellt. Ihr Vorteil liegt in der zumeist
schnellen und umfassenden Darstellung ent-
scheidungsrelevanter Situationen. Ferner er-
folgt meist durch die Controller eine Aufberei-
tung in speziellen Kennzahlensystemen, um die
Komplexität der Unternehmensumwelt ange-
messen zu berücksichtigen.
Neben der Be-
achtung dieser Kennzahlen hat eine Füh-
rungskraft jedoch auch ein kreatives Ent-
scheidungsverhalten als berufliche Anfor-
derung sicherzustellen, um die Entwicklung
der Organisation voranzutreiben.
Als Reak-
tion darauf gewinnt die Kreativität als wichtige
Führungsqualität immer mehr an Bedeutung.
Aus diesen Feststellungen leiten sich die Frage-
stellungen ab, welche Faktoren die Kreativität
fördern und ob Kennzahlen die Kreativität einer
Entscheidung beeinflussen. Das Entschei-
dungsverhalten im Kontext der Kreativität und
der Kennzahlensystematik auf Führungsebene
wird deshalb im Rahmen dieses Artikels näher
untersucht und analysiert. Grundlage bildet da-
für eine Untersuchung der Autoren mit 30 Füh-
rungskräften (Personal- und Budgetverantwor-
tung), welche eine controllingnahe Fallstudie
sowie verschiedene Rechenaufgaben innerhalb
eines Experimentes bearbeiten mussten.
Auswirkungen von Kennzahlen
auf das Entscheidungsverhalten
Vereinfacht beschrieben, stellen Kennzahlen ver-
dichtete Informationen von Sachverhalten dar.
Diese Komplexitätsreduzierung findet durch
das In-Beziehungsetzen von Informationen
statt. Aus diesem Umstand heraus eignen sich
Kennzahlen, Entscheidungsträgern einen mög-
lichst umfangreichen Überblick über einen be-
stimmten Kontext zu verschaffen. Der folgende
Erstellungs- und Verwendungsprozess von
Kennzahlen (Abbildung 1) gibt einen guten
Überblick über den Einfluss der Kennzahlen.
Eine vom Controller erstellte Kennzahl gipfelt
also im besten Fall in einer richtigen Entschei-
dung des Managements. Dabei darf nicht ver-
gessen werden, dass die Entscheidungsfindung
eine wesentliche Rolle im Berufsalltag von Füh-
rungskräften spielt.
Dabei mangelt es Füh-
rungskräften nicht an Selbstvertrauen in
ihre Entscheidungsstärke.
Eine Studie zeigt,
dass 78 % der Teilnehmer der Ansicht sind,
dass es ihnen leicht fällt, Entscheidungen zu
treffen. Darüber hinaus glauben 87% der Be-
fragten, „dass man eine gute Führungskraft an
ihrer Entscheidungsstärke erkennen kann.“
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Doch welchen Einfluss haben Kennzahlen auf
das Entscheidungsverhalten? Folgende Eigen-
schaften geben einen ersten Überblick:
·
Bei der Kennzahlenerstellung werden ermit-
telte Informationen im Sinne vertrauter Be-
deutungen interpretiert. Damit erhält der
Der Einfluss von Kennzahlen auf die Kreativität
Zusammenhänge und Auswirkungen im Entscheidungsprozess
von Thomas Rachfall und Konstantin Rachfall
Der Einfluss von Kennzahlen auf die Kreativität
