personalmagazin 3/2018 - page 68

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PERSÖNLICH
_INNOVATION
personalmagazin 03/18
S
teve Jobs hatte eine sehr eigen-
willige Philosophie bei der Ent-
wicklung von Produkten. Alle
Produkte sollten ausschließlich
aus Sicht der Nutzer und ihrer Bedürfnis-
se entwickelt werden. Das war insofern
neu, da üblicherweise die technologische
Machbarkeit im Vordergrund stand. Jobs‘
Ansatz führte zu einigen hitzigen Diskus-
sionen mit seinen Entwicklern. Gleichzei-
tig führte er zu Begeisterungsstürmen bei
Von
Christian Uhlig
Millionen von Nutzern, die bei neuen Pro-
dukteinführungen selbst in klirrender
Kälte vor den Apple Stores ausharrten.
Die brachiale Fokussierung auf die Er-
wartungen und Bedürfnisse der Kunden
war eine der entscheidenden Zutaten für
den Erfolg von Apple und prägt das Un-
ternehmen bis heute.
Menschen und ihre Bedürfnisse
Was bedeutet das für Innovation und
Produktentwicklung in HR? Welche
Methoden und Instrumente lassen sich
übertragen? HR-Manager stehen häu-
fig vor dieser Situation: Sie sollen mal
eben ein ausgeklügeltes Konzept für
ein schon lange diskutiertes und enorm
wichtiges Thema entwickeln – idealer-
weise bis zum Ende des Monats. Was
als kurzer Auftrag zwischen den Türen
beginnt, endet oft in einem aufwendigen
Projekt mit vielen Überstunden. Wie bei
jeder Konzeption gilt: Nichts ist schlim-
mer, als wenn das in vielen Nachtschich-
ten erarbeitete Konzept am Ende in der
Schublade landet und das HR-Produkt
nie das Licht der Welt erblickt.
Nun gehört Produktentwicklung nicht
zu dem klassischen Lehrbuchwissen für
Personaler. Was sollten sie tun, um das
Thema zu einem persönlichen Erfolg zu
machen? Das Gute vorweg: Steve Jobs‘
Philosophie der Produktentwicklung
lässt sich hervorragend in diesem Kon-
text anwenden, denn gerade in HR geht
es um die Bedürfnisse und Wünsche von
Menschen.
Erstens: Kunden verstehen und
begeistern
Nehmen wir an, Sie sollen ein neues
Karrierekonzept für Fachexperten ent-
wickeln. Als Erstes werden Sie sich mit
der Zielgruppe beschäftigen, den Fach-
experten im Unternehmen. Nach einer
Analyse der Mitarbeiterdaten stellen Sie
fest, dass es sich bei der Zielgruppe im
Durchschnitt um 40-jährige deutsche In-
genieure handelt.
Für die Entwicklung eines neuen
HR-Produkts ist diese Information aller-
dings wenig hilfreich. Marketingabtei-
lungen haben inzwischen erkannt, dass
Produkte zum Leben erwecken
PRAXIS.
HR-Produkte müssen an den Bedürfnissen der internen Kunden ausgerichtet
sein. Was können Personalmanager bei der Produktentwicklung von Steve Jobs lernen?
Die Entwicklung eines neuen HR-Produkts sollte idealerweise in drei Schritten ablaufen
und sowohl die HR-Kunden als auch die Kollegen miteinbeziehen.
QUELLE: SCHWARZERFALKE.COM
HR-PRODUKTENTWICKLUNG IM ÜBERBLICK
1. Verstehen
Instrumente:
2. Gestalten
3. Operationalisieren
Bedürfnisse
Kundenorientierung
Partizipation
Akzeptanz
Markttrends
Professionalisierung
Wirtschaftlichkeit
Kunden­
anforderungen
Rechtliche
Änderungen
Personas
HR-Customer-Journeys
Best Practices
Design Thinking
Co-Creation
Prototyping
Produktbeschreibung
HR-IT-Anforderungen
HR-Kompetenzprofile
GATE
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Ideen
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