training und coaching
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wirtschaft + weiterbildung
04_2017
Fall die Übereinstimmungen beziehungs-
weise Diskrepanzen seiner eigenen kultu-
rellen Präferenzen zu den Länderwerten
von Japan, wo er die Zusammenarbeit
persönlich als besonders anstrengend
empfindet. Bei der Sichtung der beson-
ders auffälligen Unterschiede zwischen
seinem Testergebnis zu den japanischen
Durchschnittswerten pro Dimension fällt
vor allem ein deutlicher Unterschied hin-
sichtlich der Dimension „Sicherheit“ auf.
Hier geht es darum, wie gut undefinierte
Situationen ausgehalten werden.
Peters Fähigkeit, Unsicherheit auszuhal-
ten, neue kreative Ansätze und Ideen
jenseits der ausgetretenen „Pfade“ und
Lösungswege geradezu lustvoll zu su-
chen, teilt er offenbar nur mit der Mehr-
zahl der Amerikaner, die traditionsgemäß
eher eine „Trial-and-Error-Strategie“ ver-
folgen. In Japan hingegen bevorzugt die
Mehrzahl der Arbeitnehmer einen dia-
metral entgegengesetzten Arbeitsstil, bei
dem jegliche Unsicherheit durch Sorgfalt,
Richtlinien und Planung minimiert wird.
Hier überfordert Peter wahrscheinlich
im Alltag einige seiner japanischen Kol-
legen mit allzu forschem Ausprobieren,
Ad-hoc-Ideen und Spielregelverstößen.
Kein Wunder, dass Peter hier gegen Wi-
derstände und Ängste seiner japanischen
Kollegen ankämpft, wenn seine Vor-
schläge zum Vorgehen für diese allzu un-
orthodox sind.
Individuelles Werteprofil
erkennen
Entsprechend lauten auch die schriftli-
chen Coaching-Tipps, die Peter zur Di-
mension Sicherheit im Testbericht erhal-
ten hat. Da heißt es unter anderem: „Ihre
Präferenz für ein unternehmerisches und
weniger stark an Regeln und Vorschriften
gebundenes Umfeld unterscheidet sich
klar vom Ansatz, der in Japan zu erwar-
ten ist … In Ländern wie Japan werden
Sie auf das Bedürfnis anderer eingehen
müssen, dass Vorschriften einzuhalten
sind und der ‚normale‘ Ansatz vorzuzie-
hen ist … eine zu starke Betonung der
Haltung ‚Dann mach‘s doch einfach‘
kann eine nachteilige Wirkung haben
und zu latenter Ablehnung und Verwei-
gerung führen.“
Richtig interessant wird das Coaching für
Peter, als ein weiterer Unterschied zwi-
schen dem „typisch Japanischen“ und
seinem individuellen Werteprofil ins Spiel
kommt: Neben der starken Diskrepanz
bezüglich der Dimension „Sicherheit“
fällt bei weiterer Sichtung der Kultur
dimensionen noch ein deutlicher Unter-
schied zwischen Peters Einstellung und
der der japanischen Stichprobe ins Auge.
Dieser betrifft die Dimension „Machtdis-
tanz“ (partizipative versus hierarchische
Orientierung). Peter begreift sich als Chef
mit seinen Mitarbeitern menschlich auf
R
Der „Culture in the Workplace Questionnaire“ (CWQ)
Die Bearbeitung des Fragebogens erfolgt online, dauert 15
bis 20 Minuten und ist in verschiedenen Sprachen verfüg-
bar (unter anderem deutsch, englisch, chinesisch). Der Teil-
nehmer kann insgesamt fünf Länder auswählen, mit denen
sein Profil verglichen werden soll.
Dann wird ihm eine E-Mail mit den Login-Daten zugesandt.
Der Server steht in England und unterliegt strengen euro-
päischen Datenschutznormen. Die Auswertung besteht aus
einem siebenseitigen Ergebnisbericht mit individuellem
kulturellen Profil und Erläuterung jeder der fünf Dimensi-
onen anhand praktischer Hinweise und individueller Coa-
ching-Tipps zu den ausgewählten Kulturkreisen. Einsatz-
möglichkeiten sind:
· ein halbtägiges individuelles Ländercoaching für Expats,
für international tätige Projektmanager oder für Leiter
diverser Teams oder ein eintägiges interkulturelles Trai-
ning für Gruppen
· die Entwicklung eines kulturell diversen Teams
· die Begleitung eines internationalen Firmenzusammen-
schlusses.
Hintergrund.
Der CWQ-Fragebogen wurde auf Basis von Professor Geert Hofstedes Kultur
dimensionen in Zusammenarbeit mit Professor André Laurent entwickelt. Die global agierende
Firma ITAP – in Deutschland vertreten durch Twist Consulting, München
hat die
weltweit exklusiven Nutzungsrechte für den Fragebogen.
Ein zertifizierter (interner oder externer) Berater sorgt in
mindestens einer Coaching-Sitzung dafür, dass die Ergeb-
nisse des CWQ richtig verstanden und im Alltag sinnvoll
umgesetzt werden. Die Zertifizierung für Personalexper-
ten dauert insgesamt circa drei Tage (ein Tag Literatur, ein
Tag Hausaufgabe und Korrekturschleife, ein Tag Training
in München) und kostet 2.500 Euro. Bei jeder Überarbei-
tung des CWQ, die rund alle vier Jahre vorgenommen wird
(nächste Überarbeitung 2017) wird ein kostenloser Auffri-
schungstermin fällig. Mit diesen Maßnahmen wird sicher-
gestellt, dass das Instrument seriös und nah an der aktuel-
len Forschung genutzt wird.
Mitarbeiter von Personalabteilungen können einen kosten-
losen Probeaccount beantragen. Interessierte können aber
prüfen und weitere Informationen sichten. Die Münchner
Twist Consulting Group
als Vertreter
von ITAP der CWQ-Lizenzinhaber und Ansprechpartner für
alle Kunden in Europa, Russland und Afrika.
