HR-Innovationen
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„Hi! I’m Hub-Bot, I can help you to learn more about our
company and let you apply for jobs in a few easy steps.“ Das
nette Angebot kommt offensichtlich von einem netten Kerl, der
den Jobsucher an die Hand nehmen will. Auf Englisch heißt ein
solcher Kumpel „pal“, und genau das will das Londoner Start-up
Jobpal als Bindeglied zwischen Unternehmen und Bewerbern
sein. Allerdings ist dieser „pal“ nicht aus Fleisch und Blut. Die
Kommunikation läuft über einen Chatbot, ein automatisches
Dialogsystem, das Messaging-Dienste wie Twitter oder Whats
app nutzt.
Ganz unumstritten ist die Technologie nicht – der Ruf von
Chatbots hat spätestens seit den Manipulationsversuchen bei
der vergangenen US-Präsidentschaftswahl gelitten. „Wir sind
eine menschliche, reale Firma und entwickeln Chatbot-Soft-
ware. Sie brauchen an nichts zu zweifeln“, betont deshalb die
Jobpal Ltd., die mit dem HR Innovation Award 2018 in der
Kategorie „Recruiting & Attraction“ bei den Start-up-Unter-
nehmen ausgezeichnet wurde.
Jobpal: Intelligente Chatbots automatisieren
die Kommunikation mit den Bewerbern
Die von Jobpal entwickelten Chatbots helfen, die Kommunika-
tion zwischen Arbeitgebern und Bewerbern zu automatisieren.
Der Kunde erhält kein Produkt von der Stange, sondern eine
speziell auf das eigene Unternehmen zugeschnittene Software:
„Unser Ziel ist, die Candidate Experience grundlegend zu ver-
ändern und den Bewerbungsprozess effizienter zu machen“, so
das Unternehmen.
Die Software lässt sich auf einer Karriere-Webseite einbauen
oder mit dem Facebook Messenger, Whatsapp oder Wechat
verknüpfen. Der Chatbot beantwortet in derzeit sieben Sprachen
Fragen zu Bewerbungsablauf oder Arbeitsbedingungen, er kann
auch einen ersten Abgleich von Qualifikationsanforderungen
und Bewerberprofil vornehmen. Dank einer eigens entwickelten
Natural-Language-Processing-Technologie versteht die Maschi-
ne den Menschen auch dann, wenn seine Botschaft von den in
der Datenbank abgelegten Phrasen abweicht. Ist der Chatbot
einmal überfragt, bleibt dies nicht unbemerkt: Die Personalab-
teilung wird informiert und kann dem Bot die richtige Antwort
beibringen – so lernt das System ständig hinzu.
Marktpotenzial sieht Jobpal im „Blue Collar“-Bereich, bei
Berufseinsteigern und allgemein dort, wo Unternehmen auf
einen Schlag eine größere Anzahl von Stellen besetzen müssen.
Entsprechend nimmt das Start-up Branchen wie Handel, Bau
und Gastgewerbe ins Visier. „Zu unseren Kunden gehören Unter-
nehmen von ganz unterschiedlichen Industrien“, sagt Gründer
und CEO Luc Dudler. „Besonders spannend wird es, wenn ein
Unternehmen stark lokal Mitarbeiter sucht.“ Die wichtigsten
Ländermärkte sind neben Großbritannien und den USA Spanien
und Lateinamerika sowie China.
Als größte Produktmehrwerte nennt Luc Dudler bessere „Con-
version Rates“, sprich: mehr passende Talente bewerben sich
auch tatsächlich. Daneben sieht er den großen Vorteil, Kosten
durch die Automatisierung der Kommunikation mit den Kandi-
daten sparen zu können. Und schließlich beschleunige das Tool
den Recruiting-Prozess, etwa durch die automatisierte Termin-
vereinbarung für Bewerberinterviews. Bis zu 30 Prozent ihrer
Einfach machen lassen
Die Gewinner der Kategorie
Recruiting und Attraction:
Jobpal Ltd. hat als Start-up die Aus-
zeichnung für Chatbots gewonnen,
Uni Now GmbH und die WisR
GmbH waren die Finalisten. Bei
den Grown-ups verzichtete die Jury
darauf, einen der drei Finalisten
Truffls GmbH, Cammio GmbH und
Studydrive GmbH auf das Trepp-
chen zu heben.
„Unser Produkt hilft
Unternehmen, Teile des
Recruitingprozesses zu
automatisieren und zu
beschleunigen. Alles auf
Messaging-Plattformen,
die die Zielgruppe tag
täglich nutzt.“
Luc Dudler, Gründer und CEO, Jobpal Ltd.
