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MARKT & POLITIK
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DIE DRITTE INDUSTRIELLE REVOLUTION
Lust am Rabatt ist – bei der Drogeriekette
Budnikowski gab es gar keinen –, son-
dern pure Emotion. Auch Wohnungsge-
sellschaften könnten also versuchen, aus
Bewohnern eine verschworene Gemein-
schaft zu machen. Nur – sie haben keine
Kundenkarten. Einführen? Vielleicht eine
Idee ...
INTERNE DIGITALISIERUNG
Diese treibt
jedes Unternehmen voran. So gibt es Bei-
spiele über eine Digitalisierung der Mie-
terakte, die dazu führt, dass viele kunden-
getrieben Fragen im Servicecenter sofort
gelöst werden können. Das führt zu mehr
Kundenzufriedenheit. Die Berliner Ge-
wobag will die Digitalisierung in fünf bis
zehn Jahren abgeschlossen haben. Natür-
lich ist Vernetzung wichtig fürWohnungs-
unternehmen. Unbestritten sind dabei
Unternehmensabläufe, Vernetzung von
Mitarbeitern und Mietern (etwa: Hand-
werkerkopplung). Aber Vernetzung mit
der außenstehenden Welt?
Als Rolf Elgeti, Aufsichtsratsvorsit-
zender der TAG Immobilien AG, ans Mi-
krofon trat, erwartete man ein Feuerwerk
spannender Ausführungen zu seinemThe-
I
n der FAZ vom 1. Juli gab es eine große
Beilage zum Thema „Digitalisierung“.
Fazit: „Es bleibt kein Stein auf dem an-
deren.“ GdW-Präsident Axel Gedasch-
ko sieht auch die Wohnungswirtschaft
auf einem guten Weg in diese Richtung
(Gespräch mit unserer Online-Redaktion
In einem Seminar der BBA zum The-
ma „Performancesteigerung in der Woh-
nungswirtschaft“ wurde jedoch deutlich:
Diese stellt sich den Herausforderungen
– aber nur bedingt.
Bei den Anwesenden herrschte beim
großen Thema Digitalisierung eher Skep-
sis vor. Nicht in jedem Fall macht Digita-
lisierung das Leben in derWohnungswirt-
schaft besser, einfacher, billiger: So war in
einem Praxisbeispiel der Stromverbrauch
für Smart-Metering-Messgeräte größer als
deren Einsparpotenzial.
KUNDENKARTE GEGEN EINSAMKEIT
Ein-
samkeit ist das Thema unserer Zeit. Der
Mensch will Teil eines großen Ganzen
sein. Eine Untersuchung von Humer-
Consulting fand heraus, dass der Haupt-
grund für Kundenkarten nicht etwa die
Wohnungswirtschaft: Ein großes „Ja – aber!“
Serie –
Teil 7
Die Immobilienwirtschaft
wird sich mehr vernetzen
müssen: Mit dem Versor-
gungs- und dem Gesund-
heits-, dem Kommunikations-
und dem Energiesektor. Wer
Wohnen isoliert betrachtet,
hat schon verloren. Doch
die Branche ist noch sehr
gelassen – zu Recht?
» Teil 8
(Heft 10.2015)
Digitalisierung als Thema auf der
Expo Real
» Teil 9
(Heft 11.2015) Digitalisie-
rung: Einzelhandel als Treiber
» Teil 10
(Heft 12.2015) Alles
digital – oder? Die Zukunft der
Digitalisierung
SERIEN
-VORSCHAU
Der Aufsichtsratsvorsitzende
der TAG, Rolf Elgeti, brachte die
Zögerlichkeit der Wohnungswirt-
schaft beim Thema Digitalisie-
rung auf den Punkt.
