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2|2018
MARKT UND MANAGEMENT
Mieterkommunikation
Neue Lübecker chattet in Echtzeit
Um die Kommunikation zwischen Wohnungsmietern und Vermieter noch
besser zu machen und die monatlich 10.000 telefonischen Kontakte noch
effizienter annehmen zu können, hat die Neue Lübecker Norddeutsche
Baugenossenschaft eG (NL) einen Livechat eingeführt. In Echtzeit erhal-
ten damit Kunden und Interessenten Antworten auf ihre Fragen. Der Chat
ist zu den Servicezeiten der NL geöffnet und direkt über die Startseite der
Website erreichbar. Die Anfragen nehmen fachlich qualifizierte Mitarbei-
ter entgegen, die sich dann um die schnelle Beantwortung aller Themen
kümmern. „Die Idee, einen Chat ins Leben zu rufen, entstand mit der ver-
gangenen Mitgliederbefragung, die wir in 2017 durchführten“, berichtet
Vorstandsvorsitzender Marcel Sonntag. „Wir wollen für unsere Mitglieder
und Interessenten innovativ und so gut wie möglich erreichbar sein. Na-
türlich haben wir dafür viele weitere Kontaktmöglichkeiten. Neben dem
Rückrufwunsch, dem Feedbacksystem sowie dem Online-Mitgliederportal
auf der Website sind wir an unseren 36 Standorten selbstverständlich
weiterhin persönlich für alle Besucher da“, so Sonntag.
Pilotprojekt gestartet
Freiburger Stadtbau animiert zum
Wohnungstausch
Die Freiburger Stadtbau GmbH (FSB) hat das Pilotprojekt „Große Woh-
nung gegen kleine Wohnung“ zur individuellen Wohnraumversorgung
von unterschiedlichen Haushaltsgrößen ins Leben gerufen. Das Angebot
richtet sich in erster Linie an Paare und Alleinstehende, die in 3- und
4-Zimmer-Wohnungen leben, so viel Wohnraum jedoch nicht benötigen.
Entscheiden sie sich für einen Umzug in eine 1- oder 2-Zimmer-Wohnung
aus dem FSB-Bestand, unterstützt sie das Wohnungsunternehmen bei den
Umzugskosten.
Ziel des Pilotprojekts ist, Familien mit Kindern ausreichend großen
und bezahlbaren Wohnraum zu bieten und gleichzeitig älteren Mietern
möglichst lange ein selbstbestimmtes Leben in den eigenen vier Wänden
zu ermöglichen. Die FSB
wird das Projekt zunächst
zwei Jahre lang in den
Stadtteilen Stühlinger und
Weingarten-Ost anbieten.
Die Mieter in beiden Stadt-
teilen wurden schriftlich
über die Möglichkeit zum
Wohnraumtausch infor-
miert und können sich bei
Interesse an die zuständi-
gen Mieterbüros wenden.
Gemeinsam mit den
Mitarbeitern der FSB wird
dann nach einer kleine-
ren, auf die individuellen
Bedürfnisse abgestimmten
Wohnung gesucht.
Weitere Informationen:
Neubau und Sanierung
Energie und Technik
Rechtssprechung
Haufe Gruppe
Markt undManagement
Stadtbauund Stadtentwicklung
Weitere Informationen:
u und Sanierung
Energie und Technik
Rechtssprechung
Haufe Gruppe
Markt undManagement
Quelle: Neue Lübecker
Quelle: Rainer Muranyi
Ein Ziel des FSB-Pilotprojekts ist, älteren
Mietern ein selbstbestimmtes Leben in den
eigenen vier Wänden zu ermöglichen
Verband verleiht Elektroautos
Unter dem Slogan „Watt ihr Volt“ hat der Verband norddeutscher
Wohnungsunternehmen e. V. (VNW) ein stationsbasiertes Carsharing-
Angebot mit zwei Elektroautos eingerichtet. Ein Audi A3 E-Tron und ein
VW E-Golf stehen auf dem Verbandsgelände in Hamburg-Langenhorn
zur Ausleihe bereit.
Die Fahrzeuge sind keine reinen Firmenwagen, sondern können nach
einer einmaligen Registrierung von jedem genutzt werden. Buchung
und Reservierung geschehen über eine App. Die Nutzung eines der
Fahrzeuge kostet 2,90 € Miete pro Stunde plus 19 Cent pro gefahrenen
Kilometer.
CARSHARINGANGEBOT
Weitere Informationen:
Neubau und Sanierung
Energie und Technik
Rechtssprechung
Haufe Gruppe
Markt undManagement
Stadtbauund Stadtentwicklung
Quelle: VNW
