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4|2017
MARKT UND MANAGEMENT
Servicequalität
WIS optimiert Zuständigkeiten
Die WIS Wohnungsbaugesellschaft im Spreewald mbH arbeitet an einer
weiteren Verbesserung der Servicequalität für die Mieter. „Um die Anlie
gen unserer Mieter schnell und kompetent bearbeiten zu können, sind wir
stets bemüht, die Abläufe optimal zu gestalten“, sagte WIS-Geschäfts
führer Michael Jakobs.
Im Rahmen der permanenten Qualitätsanstrengungen – nicht zuletzt
durch die Zertifizierung mit dem Gütesiegel Service Q Deutschland – ha
ben die Verantwortlichen die Arbeitsvorgänge der Mitarbeiter optimiert.
Dabei wurden die Zuständigkeiten der Hausmeister und Mieterbetreuer
neu verteilt. So wird es in Zukunft einen zentralen Ansprechpartner für
alle Seniorenwohnungen mit Service geben. Zwei weitere Ansprech
partner sind für alle Fragen rund ums Wohnen zuständig. „Sie nehmen
die Anliegen der Mieter auf und leiten sie entsprechend weiter. Kleine
Reparaturen im Heizungs- und Sanitärbereich, beispielsweise einen
Lichtschalter oder Wasserhahn wechseln, können die Handwerker der
WIS oder der BEKOTEC so schnell ausführen“, beschreibt Uwe Radnick,
Leiter Hausmeister. Für größere Angelegenheiten würden entsprechende
Fachfirmen beauftragt.
Auch für das Wohnumfeld und speziell für die Müllplätze wurde ein Zustän
diger ernannt. Er soll für saubere Müllplätze sorgen und den Mietern helfen,
Sparpotenziale durch richtige Altstofftrennung aufzudecken. „Er wird aber
auch verstärkt Müllsündern auf die Schliche kommen“, sagte Gabriela Jurk,
Leiterin Bewirtschaftung und Marketing bei der WIS.
Im September 2016 wurde die WIS mit der zweiten Stufe des Qualitäts
gütesiegels Service Q Deutschland ausgezeichnet. Um die Anerkennung
zu erhalten, muss das Unternehmen seine Abläufe gegenüber Kunden,
Mitarbeitern und Geschäftspartnern regelmäßig auf den Prüfstand stel
len. Etwaige Missstände können dadurch schnell erkannt und anschlie
ßend beseitigt werden. Neben einem Wohnungsunternehmen aus Halle
(Saale) ist die WIS der einzige Immobilienverwalter mit der Auszeich
nung Service Q Stufe 2.
vtw
Veränderung in der Verbandsspitze
Der vtw Verband Thüringer Wohnungs- und
Immobilienwirtschaft e.V. hat bekanntgegeben,
dass die bisherige Verbandsdirektorin
Constanze Victor
ihre Position aus persönli
chen Gründen Ende Mai 2017 abgibt. Ab Juni
2017 wird – vorbehaltlich der Zustimmung der
Mitgliederversammlung – Reinhard Guhr, bisher
Vorstand der Handwerksbau AG in Weimar, bis
zu einer dauerhaften Neubesetzung übergangs
weise die vakante Position besetzen und damit
gemeinsam mit dem Prüfungsdirektor Jürgen Elfrich die Geschicke des
Verbandes leiten. Der vtw dankte Constanze Victor für ihre außerordent
lich engagierte Arbeit für den Verband und die hierbei erreichten Erfolge.
Quelle: vtw
Weitere Informationen:
Neubau und Sanierung
Energie und Technik
Rechtssprechung
Haufe Gruppe
Markt undManagement
Stadtbauund Stadtentwicklung
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„Great-Place-to-Work“-Wettbewerb
GESOBAU erhält Auszeichnung
Die GESOBAU AG ist als Sieger aus dem diesjährigen Great-Place-to-Work
Wettbewerb „Beste Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg“ in der Kategorie
„Unternehmen über 250 Mitarbeitende“ hervorgegangen. Die Datenbasis
war eine anonyme Befragung der Mitarbeiter sowie ein Kulturaudit auf
Vorstands- und Personalleitungsebene. Bei einer Beteiligungsquote von
67% bestätigten die Mitarbeiter mehrheitlich, dass die Themen Ge
sundheitsförderung, besondere Sozialleistungen und Work-Life-Balance
überzeugen. Die Mehrheit der Mitarbeiter ist der Ansicht, bei freundli
cher Arbeitsatmosphäre im Unternehmen einen bedeutsamen Beitrag zu
leisten.
Der Arbeitgeberwettbewerb „Beste Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg
2017“ fand in diesem Jahr zum fünften Mal statt. Bei der GESOBAU hat
ten bereits 2013 und 2015 über 80% der befragten Mitarbeiter bestätigt,
dass sie ihre Beschäftigung als eine besondere Aufgabe sehen und ihren
Arbeitgeber an gute Bekannte weiterempfehlen würden.
GESOBAU-Vorstandsvorsitzender Jörg Franzen und Personalleiter
Thorsten Kube (2. bzw. 3. v. l.) bei der Preisvergabe
Die WIS hat die Zuständigkeiten der Hausmeister und Mieterbetreuer neu verteilt
Quelle: greatplacetowork_deutschland
Quelle: WIS Wohnungsbaugesellschaft im Spreewald mbH
