personal- und organisationsentwicklung
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wirtschaft + weiterbildung
04_2017
Weiterentwicklung der Leistungsprozesse
geht es aber auch darum, eine veränderte
Lernkultur zu etablieren. Ansatzpunkte
hierfür sind mehr Mitverantwortung für
die Lerner, mehr arbeitsintegriertes Ler-
nen et cetera und neue Geschäftsmodelle
für die betriebliche Personalentwicklung
zu definieren.
Wie dies in der Praxis gelingen kann,
wollen wir im Folgenden zeigen – anhand
einer Fallstudie, die sich auf die Transfor-
mation der Aus- und Weiterbildung von
SAP Professionals und SAP-Anwendern
fokussiert. Im Mittelpunkt stehen die
Entwicklung der digitalen Lernplattform
„SAP Learning Hub“ und der sogenann-
ten „Learning Rooms“.
SAP Professionals: Aus- und
Weiterbildungsbedürfnisse
SAP Education, ein Geschäftsbereich der
SAP, zählt zu den größten IT-Trainings-
anbietern weltweit. Neben klassischen
Schulungen zu SAP-Produkten für Kun-
den und Partner sowie Zertifizierungen
Die digitale Transformation ist gegenwär-
tig eine der zentralen Herausforderungen
für Unternehmen und Organisationen in
verschiedensten Branchen. Digitale Trans-
formation meint den Einsatz von Techno-
logien und die Anpassung von Geschäfts-
modellen, um Kunden besser als bisher
an zentralen (digitalen) Erlebnispunkten
bedienen zu können. Digitale Transfor-
mation erfordert ein gutes Verständnis
des Kundenverhaltens und der Kunden-
präferenzen und davon ausgehend eine
Anpassung der Produkte und Services,
der Leistungsprozesse und der Organi-
sation. Herausfordernd ist dabei, auf der
einen Seite die bisherigen Produkte und
Leistungen fortzuführen (sofern es für
diese nach wie vor eine solide Nachfrage
gibt) und gleichzeitig die Anpassung des
Angebotsportfolios in Richtung digitaler
Produkte und Leistungen zu verfolgen.
Digitale Transformation ist auch ein
Thema für Bildungsorganisationen: für
Bildungsinstitutionen wie Schulen und
Hochschulen, für betriebliche Bildungs-
bereiche beziehungsweise Einheiten der
Personalentwicklung und für Bildungs-
anbieter, die auf dem offenen Markt
agieren. Dabei geht es nicht nur um
die Anreicherung von Produkten und
Dienstleistungen um einzelne digitale
Elemente. Es geht um eine Überprüfung
und Anpassung aller Leistungsprozesse:
das Bildungsmarketing, die Rekrutierung
von Teilnehmern, das Management von
Bildungsprogrammen, die Gestaltung und
das Management der Lehr-/Lernprozesse,
die Gestaltung und das Management von
Prüfungen, das Erstellen von Abschluss-
bescheinigungen und nicht zuletzt auch
das Alumni-Management. Neben der
Stets auf dem neusten Stand
der Entwicklung
PRAXIS.
In sich ständig wandelnden Umgebungen müssen Profis und Anwender
ihr Wissen laufend aktualisieren. SAP hat für die Aus- und Weiterbildung von SAP
Professionals und -Anwendern eine digitale Lernplattform und virtuelle Social-Learning-
Räume etabliert, damit diese mit technologischen Neuerungen Schritt halten.
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