NEUBAU UND SANIERUNG
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10|2018
Mieterbefragung 2018
Was bedeutet „gutes Wohnen“?
Wohnen ist mehr als ein Dach über dem Kopf. Die eigene Wohnung ist Heimathafen und Rückzugsort.
Für die meisten Menschen ist sie ein Raum, mit dem sie emotional eng verbunden sind. Hier können sie
„einen Gang runterschalten“ und das tun, was sie selbst möchten. „Hygge“, „Cocooning“ und auch
„Achtsamkeit“ sind Schlagwörter, die diese Sehnsucht beschreiben. Nicht zufällig haben sie gerade
Hochkonjunktur. Denn sie bilden einen Gegenpol zu einer beschleunigten Außenwelt.
Selbstverständlich spielen die Größe und der
Schnitt sowie die Lage der Wohnung nach wie vor
eine entscheidende Rolle bei der Beurteilung der
Wohnqualität. Hinzu kommt die Bezahlbarkeit der
Miete. Denn: Eine Wohnung, die der Mieter sich
auf Dauer leisten kann, bedeutet Sicherheit – und
Sicherheit ist ein Grundbedürfnis.
Die Mieter von heute sind gut in der Lage, die
Höhe ihrer Miete realistisch einzuordnen. Denn
die Diskussion um bezahlbares Wohnen und die
Mietpreisbremse in vielen Städten haben sie für
das Thema sensibilisiert: Wer eine bezahlbare
Wohnung hat, weiß dies umso mehr zu schätzen.
Entsprechend beurteilen 58% der befragten Mie-
ter im „Servicemonitor Wohnen 2018“ die Höhe
ihrer Miete als angemessen, 11% sogar als gering
oder sehr gering. Besonders gut schneiden in die-
ser Beziehung die städtischen und kommunalen
Wohnungsunternehmen sowie die Wohnungsge-
nossenschaften ab.
Wohlfühlfaktor Service
Doch nicht nur die harten Fakten sind es, die für
die Mieter zählen. Die Menschen wünschen sich
ihreWohnung als einen Ort, der möglichst frei von
Problemen ist. Hier möchten sie „herunterschal-
ten“ und zur Ruhe kommen, anstatt mit neuen
Aufgaben konfrontiert zu werden.
Ein guter Service des Vermieters kann hierzu
beitragen. Denn er hilft, Schwierigkeiten in der
Bettina Harms
Geschäftsführerin
Analyse & Konzepte
Hamburg
Wohnung oder deren Umfeld schnell aus der Welt
zu schaffen – sei es der tropfende Wasserhahn,
die defekte Klingel oder Ruhestörungen aus der
Nachbarschaft. Wie wichtig dieser Aspekt ist, zeigt
sich daran, ob die Bewohner imFalle eines Umzugs
bestimmt oder wahrscheinlich wieder eine Woh-
nung beim selben Vermieter wählenwürden. 2016
bejahten noch 68% der Mieter diese Frage. 2018
Quelle:A+K/OlympiaSprenger
Was bedeutet gutes Wohnen?
Quelle: Analyse & Konzepte
waren es nur noch 61%. Noch deutlich geringer
ist die Wiedermietbereitschaft bei Haushalten,
die innerhalb der nächsten zwei Jahre umziehen
möchten: Von ihnen planen nur 18%, erneut beim
selben Vermieter einen Vertrag zu unterschreiben,
45% lehnen dies ab. Diese Zahl korrespondiert mit
der Zufriedenheit: Denn 44% derer, die in den
kommenden zwei Jahren umziehenmöchten, sind
