dannmit nur einemKlick für eineWohnung bewer-
ben können. Anschließend sollenWohnungsverga-
berichtlinien und Interessentendaten verglichen
werden und in eine Trefferreihenfolge gebracht
werden. Ist die Auswahl des neuen Mieters abge-
schlossen, erhalten alle Interessenten eine Absage,
die nicht berücksichtigt werden konnten. Während
der Recherche stießman auf die Vermietungssoft-
ware Immomio. „Nach einemerfolgreichen Test in
einemPilotprojekt vermietenwir nun alle Objekte
mit dieser Software“, berichtet Kulpanek. „Das ist
ja einDatingportal fürWohnungen“, sagte ein BGE-
Mitarbeiter und traf damit genau ins Schwarze.
Vermietungsprozess wird automatisiert
Kernstück der Software ist das sog. Mieter-Mat-
ching. Zuerst gibt der Vermieter seine Präferenzen
in bis zu zehn Kategorien an und gewichtet sie –
hierzu gehören z. B. die Höhe des Haushaltsein-
kommens oder die bevorzugte Haushaltsgröße.
Anschließend geben Interessenten ihre digitalen
Selbstauskünfte an und bewerben sich so auf die
Wohnung. Anhand dieser Informationen bewertet
ein Algorithmus die Bewerber und ordnet sie mit-
tels Punktescore in einer übersichtlichen Liste. „Die
Vorsortierung der potenziellenMieter bedeutet für
uns eine hohe Zeitersparnis. Das ist ein großer Vor-
teil“, soKulpanek. „Wichtigwar uns aber dabei, dass
der Algorithmus keinen Interessenten ausschließt
– die Entscheidung treffenMenschen fürMenschen,
und nicht die Maschine“, fügt er hinzu.
Individualität durch Digitalisierung
Eine oft zu Recht geübte Kritik an der Digitali-
sierung ist die steigende Anonymisierung, die die
neue Technologie mit sich bringt. In diesem Fall
trifft allerdings das Gegenteil zu. Gerade durch die
Digitalisierungwird imFall der Vermietung Indivi-
dualität garantiert. Die Software erstellt objektive
Mieterprofile, die einen detaillierten Blick auf die
Anforderungen, aber auch die Vorzüge der einzel-
nen Kandidaten ermöglichen – darauf kann in einer
individuellen Beratung oder bei der Besichtigung
der Immobilie gezielt eingegangen werden. Auch
Oliver Kulpanek schätzt diese neuen Möglichkei-
ten: „Unser Ansatz ist es, Kundenorientierung zu
leben –mit der neuen Software könnenwir diesen
Anspruch voll und ganz erfüllen und individuell auf
Kundenspezifika eingehen.“
Vorteile für Mietinteressenten
Die Software bietet auch Vorteile für Mietinter-
essenten. Sie können ihrer Bewerbung durch die
Einreichung der erforderlichen Dokumente Glaub-
würdigkeit und Nachdruck verleihen und so von
Anfang an für ein positives Bild beimpotenziellen
Vermieter sorgen. Darüber hinaus gehören ner-
venraubende und vielfach erfolglose Massen-
besichtigungen der Vergangenheit an. Dank des
Mieter-Matching-Algorithmus‘ werden lediglich
die Bewerber zur Besichtigung eingeladen, die
voll und ganz den Vorstellungen des Vermieters
entsprechen. Interessenten haben somehr Zeit für
die Sichtung von Wohnimmobilien, auf deren An-
mietung sie auch eine realistische Chance haben.
Datenschutz
Auch beimDatenschutz sind sowohl Vermieter als
auch Interessenten auf der sicheren Seite. Vermie-
ter müssen alle notwendigen Daten ihrer künfti-
gen Mieter erheben und speichern. Bei dem dem
Vertragsabschluss meist vorgeschalteten Bewer-
bungsverfahren mit einer Vielzahl an Bewerbern
kommt eine beachtliche Menge an Daten zusam-
men, mit denen es sensibel umzugehen gilt. „Der
Schutz der Daten, die Kunden uns anvertrauen,
ist uns sehr wichtig,“ so der BGE-Vorstand. „Die
Software nimmt uns das Thema Datenschutz um-
fassend ab.“ Immomio garantiert, diemitgeteilten
Daten der Bewerber ausschließlich zur Vermitt-
lung von Immobilien oder zum Angebot von Pro-
dukten, die mit der Vermittlung von Immobilien
im Zusammenhang stehen, zu verwenden. Nach
dem Ende des Vermittlungsprozesses werden die
Daten wieder komplett gelöscht.
Fazit
Vermietung basiert auf Vertrauen und zwischen-
menschlicher Interaktion. Empathie und Kreati-
vität werden niemals durch technologische Hilfs-
mittel ersetzt werden können. Die zunehmende
Digitalisierung bietet allerdings Chancen, im Be-
reich der Prozesseffizienz Potenziale zu heben. Die
Vermietungssoftwaremacht den Vermietungspro-
zess nicht nur leichter, sondern auch profitabler,
individueller, sicherer und vor allemkundenorien-
tierter und schneller. Von der simplen Bedienung
und hohen Effizienz der Software profitiert die
BG Esslingen, wie Oliver Kulpanek bestätigt: „Für
die Benutzung war keine lange Schulungs- und
Einarbeitungszeit nötig. Die Mitarbeiter konnten
schon nach kurzer Zeit mit der kundenorientierten
Arbeit, für die wir stehen, loslegen. Ich kann mit
Überzeugung sagen: Die Software passt genau zu
unserer Denkweise.“
