31
Die nachfolgenden Ausführungen dienen
vor allem dazu, die essenzielle Bedeutung
der Beachtung von emotionalen Aspekten
im Zusammenhang mit Veränderungen
hervorzuheben. Hierbei werden wichtige
Hinweise und Handlungsempfehlungen für
Controller wie auch Führungskräfte in Be-
zug auf das Verhalten der Beteiligten wäh-
rend dieses Prozesses dargestellt.
Sich ständig verändernde Bedingungen am
Markt fordern seitens der Unternehmen stetige
Anpassung und Weiterentwicklung. Um eine
erfolgreiche Marktposition nicht zu verlieren,
sind die Unternehmen und ihre Mitarbeiter-
Innen daher regelmäßigen Optimierungs- und
Restrukturierungsprozessen ausgesetzt.
1
Ver-
änderungen bzw. Restrukturierungen betreffen
vor allem
die Neuausrichtung beziehungs-
weise Umgestaltung von Unternehmen im
Gesamten oder von einzelnen Teilberei-
chen
. Hierunter können auch die Auslagerung
von einzelnen Aufgaben oder Abteilungen,
Erweiterungen bzw. Veränderungen am Pro-
duktsortiment sowie das Auftreten neuer Ge-
sellschafter bzw. Investoren fallen.
2
Controller als Change Agents über-
wachen Veränderungsprozesse
In diese Veränderungsvorgänge ist auch die
Controllingabteilung eines Unternehmens im-
mer stärker involviert. Früher war es ihre Auf-
gabe, sich rein mit der Planung, Überwachung
und Steuerung von Kosten zu befassen. Das
heutige Aufgabengebiet eines Controllers ist
viel weitreichender, da dieser häufig den Status
eines
Beraters im eigenen Unternehmen
er-
reicht. Der Wandel eines Unternehmens wird
vorwiegend durch das Controlling aufgrund der
detaillierten Analyse von Ergebnisabweichun-
gen getrieben. Controllingabteilungen sind je-
doch auch selbst von Veränderungsvorgängen
betroffen und übernehmen somit die Rolle von
Initiatoren und Betroffenen zugleich.
3
Dem
Controlling kommt im Zusammenhang mit
Wandlungsvorhaben auch eine essenzielle Be-
deutung im Bereich der Veränderungsprozess-
überwachung zu. Dies beinhaltet beispielswei-
se die
Definition von Veränderungszielen
oder die
Beobachtung jeglicher Rahmenbe-
dingungen
, welche einen Einfluss auf das Ver-
änderungsvorhaben ausüben. Dadurch soll ein
Abweichen von anfänglich festgelegten Meilen-
steinen vermieden werden.
4
Wegen der uner-
lässlichen Notwendigkeit und dem daraus re-
sultierenden Anstieg von Veränderungsprozes-
sen in Unternehmen gelangen Controller auch
immer häufiger in die Position des sogenannten
Change Agents.
5
In diesem Zusammenhang
wird der Controller häufig mit ihm unbekannten
bzw. ungewohnten Herausforderungen kon-
frontiert. Diese betreffen vor allem das Wissen
über die Abwicklung eines Wandels jeglicher
Art sowie die daraus entstehenden Konflikte.
6
Das „Tal der Tränen in Restrukturierungsprozessen“
Emotionen als essenzieller Bestandteil von Veränderungsprozessen
von Julia Larch, Franziska Zangerl, Yvonne Kahr, Tobias Riegger und Helmut Haberl
CM Mai / Juni 2016
