MARKT UND MANAGEMENT
74
4|2016
notwendige technische Aufwand ist dabei deut-
lich größer – aber auch die Unabhängigkeit von
externen Partnern.
In der Praxis entscheiden sich viele Unternehmen
jedoch nicht strikt für eine der beiden Lösungen,
sondern bevorzugen Hybrid Clouds, die Elemente
beider Modelle miteinander verbinden. Gerade
weil die Grenzen zwischen beiden Modellen in
der Praxis oft fließend sind, sollten Unternehmen
ihre Anforderungen und die technische Umset-
zung sorgfältig planen und dabei insbesondere
die für ihre eigene Geschäftstätigkeit kritischen
Prozesse im Blick behalten. Der Erfahrungsaus-
tausch mit anderen Branchenteilnehmern und
die Begleitung durch einen erfahrenen Berater
können dabei wichtige Impulse geben und für
eine möglichst realistische Erwartungshaltung
sorgen.
Immobilienunternehmen schätzen flexible
Zugriffsmöglichkeiten
Das Hauptargument für die Nutzung von Cloud
Computing sind Effizienzgewinne bei den un-
ternehmensinternen Prozessen. An erster Stelle
steht dabei die Möglichkeit, zu jeder Zeit und
von jedem Standort aus auf die in der Cloud ge-
speicherten Daten zugreifen zu können. Gerade
dieser Aspekt stellt für Immobilienunternehmen
oft den wichtigsten Vorteil beim Cloud Compu-
ting dar. Das gilt sowohl für Gesellschaften, die
selbst größere Immobilienbestände verwalten,
als auch für immobiliennahe Dienstleister, die
ihre Kunden und deren Objekte an unterschied-
lichen Standorten betreuen. Beide Arten von
Geschäftsmodellen erfordern es häufig, dass
Mitarbeiter von unterwegs aus Zugriff auf die
unternehmensinterne IT-Infrastruktur haben, so-
dass eine Cloud-Lösung hier den Zeitaufwand und
den Bedarf an interner Kommunikation spürbar
reduzieren kann.
Auch Deutschlands führendes börsennotiertes
Immobilienunternehmen Vonovia SE (vormals
Deutsche Annington Immobilien SE) sieht großes
Potenzial in der Vereinfachung ihrer Massenpro-
zesse und entschied sich für die Einführung mo-
biler Prozesse mit Hilfe der Vernetzungslösung
easysquare von PROMOS consult.
Nach dem Zusammenschluss mit der GAGFAH
zählt Vonovia 370.000 Wohnungen in ganz
Deutschland und beschäftigt derzeit über 6.000
Mitarbeiter. Der Fokus des Unternehmens liegt
besonders auf nachhaltiger Bestandsoptimierung
und effizienter Bewirtschaftung. Vonovia ver-
steht sich als Ansprechpartner und Dienstleister,
der seinen Mietern kundenorientierten Service
rund ums Wohnen bietet. Um nah am Kunden
und an den Beständen zu sein, stattete das Un-
ternehmen über 3.000 Außendienstmitarbeiter
mit iPads und der offlinefähigen Applikation aus.
Sämtliche mobile Tätigkeiten der Außendienst-
mitarbeiter, wie z. B. Vor-Ort-Begehungen,
Mängelerfassungen, Verkehrssicherung oder
Handwerksleistungen, werden damit digital
unterstützt. Alle Prozessbeteiligten werden mit
Hilfe der gemeinsamen Plattform einfach und
effizient einbezogen. Die easysquare-Plattform
ist eine SAP-zertifizierte mobile Lösung mit
nativer iOS-App für die Immobilienwirtschaft.
Digitale Formulare bilden das Kernelement der
App und ermöglichen es jedem Beteiligten, Tä-
tigkeiten jederzeit und von überall auszuüben.
So sorgen die Außendienstmitarbeiter dafür, dass
die Anliegen der Mieter zeitnah, unkompliziert
und zuverlässig erledigt werden. Die mobilen
Mitarbeiter haben neben dem o. g. iPad und ei-
nem Mobiltelefon keine weitere Rechentechnik
im Einsatz. Vonovia betreibt das System inhouse
im eigenen Rechenzentrum.
Potenzial mobiler Endgeräte
optimal nutzen
Durch die Verwendung mobiler Endgeräte in
Kombination mit einer entsprechenden Soft-
warelösung können die Prozessdurchlaufzeiten
z. B. bei Wohnungsabnahmen um mehr als 50%
verringert werden. Das ist das Ergebnis einer
Studie, die im Rahmen einer Masterarbeit an
der Fachhochschule Brandenburg durchgeführt
wurde.
Die enorme Zeitersparnis lässt sich im Wesent-
lichen auf drei Gründe zurückführen. Wichtige
Stammdaten, die bei der Wohnungsabnahme be-
nötigt werden, stehen in digitalen Formularen
auf demmobilen Endgerät bereits zur Verfügung,
während sie bei Papierformularen i. d. R. erst ma-
nuell eingetragen werden müssen. Der zweite
Grund ist, dass die Datenerfassung vor Ort durch
die Verwendung von Mobilgeräten und digita-
len Formularen erheblich erleichtert wird. Z. B.
können die vier Schritte der Vorabnahme mittels
hinterlegter Kataloge zur Mehrfachauswahl von
Zuständen und Maßnahmen sowie durch Nutzung
eines Fotoeditors parallel durchgeführt werden.
Die größte Zeitersparnis wird allerdings bei der
Nachbereitung realisiert. Im herkömmlichen Ver-
fahren dauerten die Übertragung der gewonne-
nen Daten ins ERP-System und die Archivierung
insgesamt rund 20 Minuten. Bei der mobilen
Wohnungsabnahme entfällt der Aufwand für die
manuelle Archivierung dagegen komplett, weil
die vor Ort erfassten Daten gleich automatisch
über das in einer Cloud liegende ERP-System
übernommen werden.
Angesichts des erheblichen Effizienzgewinns
wird sich der Einsatz mobiler Geräte mit entspre-
chenden Softwarelösungen in der Wohnungs-
wirtschaft immer stärker durchsetzen. Die starke
DIGITALER MARKTPLATZ ALS BASIS INDIVIDUELLER DIENSTE
Mobile Objekt-
betreuung
Verkehrs
sicherung
Wohnen &
Gesundheit
Mieterportal
Interessenten-
portal
Services
Digitaler Marktplatz
Wie bei einem Shop-in-Shop-System bildet der digitale Marktplatz die Basis
für alle individuellen Dienste und Anwendungen
