05/17 personalmagazin
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an
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mieren. HR-Kennzahlen sorgen für eine
Qualitätssteigerung in der Planung, was
wiederum zur Motivation und Bindung
der Mitarbeiter an das Unternehmen
beiträgt. Planungsgerechtigkeit und ei-
ne Steigerung der Arbeitszeitautonomie
sind dabei wesentliche Gesichtspunkte.
Personal intelligent einsetzen
Das Ziel von umfassenden Workforce-
Management-Lösungen ist es, Personal-
ressourcen intelligenter und effizienter
einzusetzen. Personalkosten werden
durch die Vermeidung teurer Überstun-
den und Leerlaufzeiten reduziert und
die Motivation der Mitarbeiter sowie die
Zufriedenheit der Kunden erheblich ver-
bessert. Denn nur wer immer die richti-
gen Mitarbeiter mit der richtigen Quali-
fikation zur richtigen Zeit am richtigen
Ort im Einsatz hat – und das auch noch
zu optimierten Kosten – kann langfris-
tig ökonomisch erfolgreich agieren.
Häufig gehören Personalbedarfs-
schwankungen zum Alltag. Mit einer
klugen Personaleinsatzplanung können
diese Schwankungen kostenoptimiert
ausgeglichen werden. Die Grundlage da-
für sind eine detaillierte Analyse und die
konsequente Berücksichtigung aller Be-
darfstreiber. Ausgehend von Vergangen-
heitsdaten zur Prognose des künftigen
Arbeitsvolumens wie Aufträge, zu produ-
zierende Stückzahlen, Kassentransakti-
onen, prognostizierte Planumsätze, Calls
oder Ergebnisse von Kundenfrequenz-
Messungen entsteht ein Forecast, der
die Basis für die Personaleinsatzplanung
bildet. Die relevanten Informationen
können aus Vorsystemen in die Bedarfs-
ermittlung einfließen. Das Ziel ist eine ge-
naue Berechnung des Bedarfs innerhalb
eines flexiblen Zeitraums. Dieser Fore-
cast bildet die ideale Basis für eine ge-
naue, bedarfsoptimierte Einsatzplanung.
Durch den konsequenten Abgleich des
prognostizierten Arbeitsvolumens mit
den tatsächlich angefallenen Ist-Stunden
lässt sich die Qualität des Forecasts und
damit auch der Personaleinsatzplanung
stetig steigern.
Basierend auf Faktoren wie voraus-
sichtliches Arbeitsaufkommen, saisonale
Schwankungen, erlaubte Personalkosten,
geplante Abwesenheiten sowie krank-
heitsbedingte Ausfälle wird der optima-
le Personalbedarf und -einsatz ermittelt.
Hierbei werden sowohl vergangenheits-
bezogene Daten ausgewertet als auch
Ereignisse berücksichtigt, die einen un-
mittelbaren Einfluss auf die Bedarfe und
den Personaleinsatz haben können. Die
Planungsgenauigkeit kann nach Wün-
schen des Kunden erfolgen. Unter ande-
rem sind möglich:
•
stundenbezogene Planung
•
schichtbezogene Planung
•
flexible Zeiträume
•
Tagesplanung
•
uhrzeitbezogene Planung
•
einstellbare Skalierbarkeit
•
Planung von Sonderfunktionen
Der automatische Personaleinsatzpla-
nungsvorschlag wird unter Berücksichti-
gung von geplanten Fehlzeiten, Pausen-
regeln, Bedarf sowie gesetzlichen und
tariflichen Regelungen erstellt. Der Aus-
gleich von Über- oder Unterdeckungen
erfolgt auf Basis historischer, aktueller
und zukünftiger Daten. Neben den gesetz-
lichen und tariflichen Regelungen werden
auch die individuell mit dem einzelnen
Arbeitnehmer vereinbarten Arbeitszeitre-
gelungen (Tages-, Wochen-, Monats- oder
Jahresarbeitszeit) sowie die Qualifikatio-
nen, Zeitsalden und die Mitarbeiterwün-
sche berücksichtigt.
GUNDA CASSENS-RÖHRIG
ist Geschäftsführerin der
GFOS mbH mit Sitz in Essen.
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Die Arbeitskräfte für
die Arbeitswelt von
morgen: Digitalisie-
rung beginnt heute
schon in der Schule.
